世博高新醫院血液腫瘤科開展第二期“醫患一家親”醫患溝通交流會

　　為進一步提升醫務人員溝通能力，構建和諧醫患關系，擴大醫患交流平臺，日前，世博高新醫院血液腫瘤科舉辦第二期“醫患一家親”醫患溝通交流會，本次活動由血液腫瘤科護士長任召平策劃并主持。

　　活動伊始，世博高新醫院副院長、血液腫瘤科主任畢作木對參加本次活動的諸位病友及家屬們表示了熱烈的歡迎和感謝，并向大家深入介紹了醫院發展歷程和血液腫瘤科專家團隊。

　　醫院屬于人員密集場所，很多病患行動不便，一旦發生火災，很容易造成重大人員傷亡，所以消防安全工作更要常抓不懈。本次活動立足“立安全意識，走平安之路；創和諧醫院，舞世博風采”的主題，由科室安全員田會竹向在場患者、家屬與醫護人員闡述了普及消防安全知識、提升消防意識的重要性。針對線路、煙頭等可能引起火災的危險因素每個人都應該引起高度重視，告知科室區域內消防器材存放位置、手動火災報警按鈕位置以及疏散通道的位置所在。此外，詳細講解了滅火器的使用方法及人員疏散的注意事項。針對醫院火災特點，對初期火災撲救，自救逃生及協助逃生技能，日常火災防治措施等幾個方面做了詳盡系統講解。

　　以“5+3+6”工程為抓手，在全科開展“一張笑臉、一聲問候、一杯溫水、一把攙扶、一段宣教”“舒適服務、溫馨服務、延伸服務”“手續有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪”的全流程服務。活動中，醫護人員繼續深入貫徹“5+3+6”工程，為患者送上一杯溫水等溫馨服務。

　　召開“醫患一家親”醫患溝通交流會是加強科室管理、改善就醫環境、增強就醫體驗、促進科室醫風醫德建設持續向好的重要舉措。交流會中，與會患者代表及家屬暢所欲言，對科室的醫療技術、護理服務、醫患溝通等工作給予很高的評價。同時，大家以患者的視角，將就住院期間看到的、聽到的、感受到的難點和痛點指出來，以問題為導向，改善就醫感受，畢副院長就患者及家屬提出的意見與建議展開深入交流。

　　未來，血液腫瘤科將持續提升服務能力、提高服務質量，以“醫患一家親”醫患溝通交流會為契機邀請更多患者及家屬參與到科室的發展建設和管理中來，把工作真正落到實處，努力為患者提供更加優質、高效、安全、便捷的診療服務。