【微笑服務 用心呵護健康】世博高新醫院讓服務更有溫度

　　為進一步提升護理人員人文素質，深化護理服務內涵，改善服務質量，為患者創建和諧文明就醫環境。近日，世博高新醫院護理部推出“一根筷子的微笑”服務，使患者就醫獲得感和滿意度不斷提高，切實把“5+3+6”工程做深、做實、做細、做透，讓服務更具“溫度”。

　　“用微笑說話 就是陽光”，“微笑服務”已經成為世博高新醫院一道靚麗的風景線。隨著我院“2023全面品質提升年”的工作要求，深入落實“5+3+6工程”，護理部以“一根筷子”為切入點，有效提升面部微笑的表情給患者帶來充分的情緒價值，全面改善醫療服務，進一步優化服務流程，展現醫務人員的職業素養和職業風貌，樹立醫院良好形象，構建和諧的護患關系，增強醫護團隊凝聚力，努力為廣大患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　世博高新醫院將以此次“一根筷子的微笑”活動為契機，把“微笑服務”融入醫院工作每個環節，并不斷延伸形式和拓展內容，持續開展“一張笑臉、一聲問候、一杯溫水、一把攙扶、一段宣教”“舒適服務、溫馨服務、延伸服務”“手續有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪”的“5+3+6”工程，激發護理人員積極性，努力為患者提供更加人性化的服務，切實為群眾提供高效、便捷、滿意的優質服務。