虛假宣傳等違法行為成舉報重點

　　淄博工商2月份受理消費者投訴舉報738件

　　虛假宣傳等違法行為成舉報重點

　　昨日記者獲悉，淄博市工商（市場監管）系統2月份共受理消費者投訴、舉報738件。其中，質量、合同和售后服務類是消費者投訴的焦點問題，涉嫌違反產品質量管理法規的違法行為是今年群眾舉報的重點。

　　記者了解到，2月份淄博工商受理消費者投訴652件、舉報86件，為消費者挽回經濟損失金額為3.09萬元。從數據的變動趨勢來看，因受“春節”小長假的影響，不少商場及平臺暫停營業，投訴總量環比呈現小幅下降趨勢。記者梳理數據發現，日用百貨類、交通工具類和通訊器材類投訴量均呈現小幅增長趨勢，較為平穩；居民服務、餐飲服務和電信服務類投訴量均呈現增長趨勢，其中，餐飲服務類和電信服務類投訴量增幅較為明顯。根據投訴的內容來看，質量、合同和售后服務的投訴是消費者投訴的焦點問題，三項合計受理量占投訴總量的62.73%。

　　2月淄博工商共受理消費者舉報86件，從舉報案件涉及的違法類型看，主要集中在違反產品質量管理法規34件，違反企業、個體私營登記管理法規17件，違反廣告管理法規12件，以上合計約占舉報總量的73.26%。其中，涉嫌違反產品質量管理法規的違法行為是今年群眾舉報的重點，案件量環比增長54.55%。消費者舉報主要涉及的問題有涉嫌在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的行為；涉嫌在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品；涉嫌銷售違反產品標識規定的商品等。