現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴20余件

　　現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴20余件

　　預(yù)付式消費(fèi)、保健品虛假宣傳投訴居多

　　昨天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，淄博市工商局、市消保委及張店區(qū)工商局、區(qū)消保委，在淄博義烏小商品城廣場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，為市民普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理市民咨詢、投訴與舉報(bào)。記者了解到，一上午共受理市民投訴20余件，主要涉及預(yù)付式消費(fèi)、老年人購買保健品等方面。活動(dòng)結(jié)束后，工商部門將組織工作人員了解詳細(xì)情況并介入調(diào)解。

　　昨天上午8：30記者在淄博義烏小商品城廣場(chǎng)看到，不少消費(fèi)者帶著購買的商品或單據(jù)在此等候。

　　記者梳理了幾名消費(fèi)者投訴的問題，看看他們都有怎樣的消費(fèi)經(jīng)歷。

　　講座上收到“處方”買2萬元保健品
不管用！

　　張老先生告訴記者，他在等公交車時(shí)收到一張訂閱老年報(bào)免費(fèi)領(lǐng)取老花鏡的傳單后報(bào)名參加活動(dòng)。聽了幾次講座后，花兩萬多元買了一堆保健品，有治療眼睛的、有什么都能治的，卻一點(diǎn)作用都沒有。

　　據(jù)張老先生介紹，他去聽講座時(shí)看到有百余人，養(yǎng)生教育培訓(xùn)班辦了3天。第一天講健康知識(shí)，講完發(fā)了瓶洗潔精；第二天坐車到濟(jì)南一處養(yǎng)生基地，每人交了100元，晚餐后退了50元；第三天在廣場(chǎng)做養(yǎng)生操，來了位“主任醫(yī)師”給大家查體，還開了“處方”，介紹了不少保健品，聽講座的人都紛紛搶購。“我花了22140元買了兩箱三大盒各類保健品，以后每月給我寄書寄禮品。要是能介紹人來參加，還有表彰。”張老先生告訴記者，因沒向人介紹成功，便沒有參與過組織的旅游。而購買的保健品吃了3個(gè)月沒效果后，也就不再吃，“剛買回來時(shí)家人說我上當(dāng)，我還不信，現(xiàn)在真是后悔花這么多錢被人騙了。”

　　3萬元購養(yǎng)生磁療床墊反而睡出了毛病
　　“買這床墊之前，說是治高血壓、糖尿病、癌癥、老年癡呆，實(shí)際上一點(diǎn)用都沒有。”張老先生拿著一張廣告單告訴記者，約在2016年時(shí)花費(fèi)31800元買了一款“健民自然能量養(yǎng)生床墊”，當(dāng)時(shí)銷售人員聲稱能在6-8個(gè)月里治好糖尿病，且購買后每月還能給老人們返錢，3年就能回本，相當(dāng)于3年之后床墊是免費(fèi)得到的。誰知道，張老先生買了床墊之后，對(duì)方只返還了一次現(xiàn)金就再也沒了下文。

　　來3·15現(xiàn)場(chǎng)投訴此事的除了張老先生之外，還有八九位老人，“現(xiàn)在我們知道賣床墊的是虛假宣傳，有幾個(gè)老人用了床墊之后還檢查出了別的毛病。”張老先生告訴記者，使用后沒有效果回去找銷售人員，對(duì)方將其拒之門外。

　　投資5500元后每周返錢軟件卻打不開了
　　劉女士向記者反映，2016年經(jīng)朋友推薦，她下載了一個(gè)羊茶旅APP，起初投入了5500元購買了一箱茶葉。“有個(gè)人負(fù)責(zé)收錢，我們把錢投進(jìn)去之后，每周都能返錢。相當(dāng)于會(huì)員制，交5500元購買一股，我就是一星會(huì)員，還有二星三星等。”劉女士告訴記者，返錢是按照星級(jí)劃分的，而且是按全部人數(shù)投資的百分比進(jìn)行返還，具體的比例她并不清楚。

　　記者了解到，劉女士買了3股，繳納了3次5500元，也曾經(jīng)拿到過返現(xiàn)，每周最多時(shí)為六七百元錢，返還了不到一個(gè)月就沒再返過。“對(duì)方說是軟件要更新升級(jí)，暫時(shí)不返了，可到現(xiàn)在軟件依舊打不開。”劉女士告訴記者，過了一段時(shí)間，該軟件又能打開了，對(duì)方要求必須花錢買商品才能繼續(xù)返錢。劉女士又連續(xù)買了罐頭等產(chǎn)品，先后3次進(jìn)行了賬戶“激活”，得到20多元返現(xiàn)后，對(duì)方又失聯(lián)了，現(xiàn)在商店一直關(guān)著門，劉女士沒有辦法便前來投訴。記者在劉女士的手機(jī)上看到了該APP，連續(xù)點(diǎn)擊多次都是“閃退”，無法進(jìn)入界面查看。

　　早餐店易主　預(yù)先充值的餐費(fèi)用不了
　　王老先生在張店馬尚大街中段一家經(jīng)常就餐的早餐店辦了一張300元的充值卡。誰想到，下次再去吃飯時(shí)，服務(wù)員要求用現(xiàn)金結(jié)賬。“我拿出充值卡來人家不收，說是上一任老板發(fā)的卡他們不用，我當(dāng)時(shí)就傻眼了，那錢不是白充了嗎。”王老先生告訴記者，他剛充值了300元還沒用過，此前也不知道早餐店易主了。

　　據(jù)王老先生介紹，他曾聯(lián)系到該早餐店的原老板，對(duì)方稱曾在店門口貼過一張通知，讓辦卡的市民前去退錢，但那段時(shí)間王老先生沒有去吃過飯，也沒人打電話通知過他。“這張充值卡是不記名也沒有登記過電話號(hào)碼的，我不去吃飯就不知道要退卡。300元雖然不算多，但是我的權(quán)益受到了損害，像我這樣情況的人也不少。”王老先生告訴記者，后來他多次找該早餐店原來的老板，對(duì)方就不接電話了。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)場(chǎng)投訴的消費(fèi)者大部分是老年人，投訴類別以預(yù)付式消費(fèi)、購買的保健品涉嫌虛假宣傳居多。工商部門工作人員告訴記者，消費(fèi)者反映的問題都已做了登記或受理，活動(dòng)結(jié)束后會(huì)根據(jù)情況調(diào)查并進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益被侵害，會(huì)幫助消費(fèi)者維權(quán)，請(qǐng)消費(fèi)者耐心等待。同時(shí)提醒消費(fèi)者要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，遇到消費(fèi)糾紛，買賣雙方協(xié)調(diào)不成時(shí)，要及時(shí)向工商部門尋求幫助。