濱州這36家機動車登記服務(wù)站就建在“家門口”

　　填表，審核并上傳證件照片，不到一分鐘時間，“面簽”就結(jié)束了。

　　11月22日，在市公安局交警支隊車管所，親身體驗了一把“面簽”?！懊婧灐蓖瓿珊?，就能夠足不出戶在電腦上完成駕駛證補領(lǐng)、機動車行駛號牌補領(lǐng)、變更機動車或駕駛?cè)寺?lián)系方式、交通違法查詢、預(yù)選機動車號牌號碼、機動車審驗預(yù)約等車駕管業(yè)務(wù)。

　　工作人員還介紹說，除去“面簽”，廣大機動車駕駛員還可以進行“網(wǎng)簽”，即不用去車管所，在“山東省交通安全管理綜合平臺”完成身份認(rèn)證，就可以查詢駕駛證相關(guān)信息和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)，省時省力，更省去了排隊的麻煩。

　　近年來，市公安局交警支隊車管所以提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以提高群眾滿意度為宗旨，堅持深化放管服改革，依托社會資源力量進一步推進車駕管業(yè)務(wù)下放，構(gòu)建點多面廣的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，堅決依法履行監(jiān)管職責(zé)，實現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)放得下、管得住、服務(wù)好，提升了社會治理效能和服務(wù)群眾水平，成為打造“安暢濱州一流交警”的有力詮釋。

　　車管業(yè)務(wù)社會化，36處機動車登記服務(wù)站和36處檢測機構(gòu)遍布全市各縣區(qū) 　　

　　原來，車輛注冊業(yè)務(wù)均在各級車管所辦理，窗口少業(yè)務(wù)擁堵，各級車管所里人滿為患、車滿為患。

　　為減少擁堵現(xiàn)象，縮短服務(wù)半徑，提高辦事效率，交警支隊車管所充分利用各種社會資源，布建多種形式的機動車登記服務(wù)站36家，小型汽車新車掛牌、舊車過戶、六年免檢、補換領(lǐng)行駛證、補換領(lǐng)號牌、補換領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志、互聯(lián)網(wǎng)面簽等業(yè)務(wù)全部下放機動車登記服務(wù)站，解決了只能在車管所辦理業(yè)務(wù)路途遠(yuǎn)、擁擠、等待時間長等問題，真正建立了“家門口”的車管所。

　　濱州市機動車登記服務(wù)站一覽表

　　10月份以來，全市登記服務(wù)站辦理車管業(yè)務(wù)13028筆，其中，新車注冊1780筆，過戶4741筆，補牌補證756筆，取得顯著成效。

　　與車輛登記服務(wù)站相呼應(yīng)的是，車輛注冊不再局限于戶口所在地，而是打破區(qū)域限制，除在全市各級車管所外，車主還可自主選擇就近的機動車登記服務(wù)站辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。機動車檔案轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上核查檔案，現(xiàn)在辦理一筆轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)從查驗車輛到檔案轉(zhuǎn)出，一個小時內(nèi)即可完成，解決了群眾不在戶口所在縣區(qū)居住辦理業(yè)務(wù)難問題，切實提升了服務(wù)效能。

　　買了車自然是少不了年審?，F(xiàn)在，全市范圍內(nèi)機動車所有人可自主選擇36家檢測機構(gòu)檢車，今年將遠(yuǎn)程審核下放各縣區(qū)交警大隊車管所，極大提高了審核效率，切實縮短了群眾審車時間。在全省范圍內(nèi)除大型客車、校車外的機動車審驗無需辦理任何委托檢驗手續(xù)，自主選擇省內(nèi)檢測機構(gòu)檢驗。

　　濱州市檢測機構(gòu)一覽表

　　跨省的年審業(yè)務(wù)，除大型客車、校車外的機動車，通過委托的方式可以在外省辦理年審業(yè)務(wù)，自2018年1月1日起，跨省也不需辦理委托業(yè)務(wù)，可以直接在異地辦理年審業(yè)務(wù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)不只在“表面”，更深的是服務(wù)理念、舉措和方式的變革 　　

　　“大廳里熙熙攘攘，窗口前擠擠攘攘，熱鬧的像趕集”，這是市公安局交警支隊車管所綜合服務(wù)大廳曾經(jīng)給人留下的印象。

　　11月22日，在大廳看到的卻是另外一種景象：窗口前秩序井然，大廳里等待的人安心坐在等候區(qū)等待系統(tǒng)叫號，人數(shù)也較以往少了很多。

　　車管所副所長宋曉慧說，這只是他們創(chuàng)新服務(wù)的“表面”工夫，更深的是服務(wù)理念、舉措和方式的變革。

　　首先是“面簽”和“網(wǎng)簽”。全市在辦理車駕管業(yè)務(wù)時，機動車所有人或駕駛?cè)送瑫r辦理互聯(lián)網(wǎng)“面簽”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)車主或駕駛?cè)酥弧懊婧灐币淮?，車駕管業(yè)務(wù)可以足不出戶，手指動一動便可在網(wǎng)上辦理預(yù)選號牌、補牌補證、處理違法、繳納罰款等業(yè)務(wù)。截至目前，濱州市“面簽”人數(shù)達(dá)52.6萬人，預(yù)選號牌5919筆，其他網(wǎng)上業(yè)務(wù)1600余筆。

　　其次是“一站式”“一窗式”服務(wù)。以往新車注冊需在兩個大廳、多個窗口辦理，為群眾帶來不便。今年8月初，將新車注冊業(yè)務(wù)整合到機動車查驗大廳，實現(xiàn)了機動車查驗、受理、選號、繳費、制證“一站式”服務(wù)，群眾辦理新車注冊登記僅需40分鐘，實現(xiàn)“停一次車”即可辦結(jié)登記業(yè)務(wù)。

　　針對交通違法處理人多、排隊時間長的問題，支隊在車管所院內(nèi)專門設(shè)立“交通違法處理大廳”，增設(shè)違法處理窗口，目前大廳內(nèi)有4個違法處理窗口，滿足了群眾違法處理需求。車管服務(wù)大廳增設(shè)綜合受理窗口，除新車注冊業(yè)務(wù)外其他業(yè)務(wù)均可一窗辦理完畢，避免一個業(yè)務(wù)要往返多個窗口的麻煩，真正實現(xiàn)“一窗式”服務(wù)。

　　同時，車管所還嚴(yán)格落實延時服務(wù)限時辦結(jié)制度，即送走最后一名群眾才是車管所相關(guān)窗口的下班時間。進入10月以來，隨著車駕管業(yè)務(wù)高峰期的到來，近期每天延時服務(wù)平均半個小時以上。

　　管住車輛注冊檢驗、駕駛?cè)丝荚?，杜絕車駕管違規(guī)業(yè)務(wù)產(chǎn)生 　　

　　車管所，顧名思義，就是主要管理車輛和駕駛?cè)说臋C構(gòu)，是道路交通安全監(jiān)管的重要“源頭”。

　　為確保車駕管業(yè)務(wù)不失管、不漏管，車管所專門成立了“車駕管業(yè)務(wù)考核小組”、“考試監(jiān)管中心”及“機動車查驗檢驗監(jiān)管中心”等專業(yè)機構(gòu)，主要對縣區(qū)車管所、登記服務(wù)站及服務(wù)網(wǎng)點、各科目考場、機動車檢查機構(gòu)進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，杜絕車駕管違規(guī)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生。

　　以科技手段織密業(yè)務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓嚴(yán)防機制“實”起來。推廣應(yīng)用音視頻、指紋認(rèn)證、人像識別、電話回訪等監(jiān)管手段；每日對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽查復(fù)核，對駕駛證各科目考試進行遠(yuǎn)程視頻巡查；利用網(wǎng)上公安局對群眾滿意度和業(yè)務(wù)辦理規(guī)范性進行回訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知整改，跟蹤整改情況，確保始終為群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)的便民服務(wù)。

　　以法治方式提升嚴(yán)格監(jiān)管實效，讓嚴(yán)懲措施“硬”起來。2016年支隊投資13萬元，設(shè)置智能排隊呼號系統(tǒng)，通過叫號確認(rèn)身份后方可辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)防“車蟲子、證販子”。今年2月份以來，全市共摸排線索150余條，查處取締涉事場所15家，偵查案件18起，逮捕24人，刑事拘留37人，行政拘留9人，取保候?qū)?8人，行政處罰4人。

　　同時，車管所還積極落實駕考各項要求和標(biāo)準(zhǔn)，打造“透明化”考試流程。6月8日起，濱州市全科目啟用考試員和學(xué)員電子簽名，節(jié)省學(xué)員往返簽字的路程。考試過程實行計算機系統(tǒng)隨機選配考試員、隨機安排分組、隨機選取考試路線，全科目配備音視頻系統(tǒng)，全面實現(xiàn)駕駛?cè)丝荚嚬_化、透明化。同時，每月在媒體公示培訓(xùn)機構(gòu)考試合格率，并通報交通運輸管理部門，不斷提升駕考培訓(xùn)質(zhì)量。（羅軍 管林建 劉東蕾）