網友 游客：十月一以后，新旅游法實施，對游客有什么好處?怎么感覺旅游的團費增加了好多?會不會有旅行社借機漲價?

　　方連慶：一，讓旅游者滿意，是旅游業的立業之本。制定《旅游法》的目的，首先是保護旅游者。旅游法賦予旅游者對旅游產品和服務的自主選擇權、知悉真實情況權和要求旅游經營者按照約定提供產品和服務的權利以及旅游者的人身、財產遇險請求救助和保護、受到侵害獲得賠償的權利。在《旅游法》各章都對旅游者權益做了規定，整個《旅游法》以保障旅游者合法權益為主線。 二，十一后旅游團隊價格的上升，不是一般意義上的漲價，而是價格水平理性的正常的回歸，是剔除旅行社行業各種潛規則，恢復規范經營模式的正常反應和理性回歸，使旅游消費更加透明。現在團隊價格上漲的部分主要為游客吃、住、行等方面的費用，價格回歸對于促進旅行社規范經營來講是好事，對于消費者權益保護也是有利的。 三，濟南旅游市場整體上是比較規范的。近期市旅游局聯合各相關部門，組織專門人員對旅游市場進行全面檢查，嚴厲打擊各種違法行為。

　　網友 游客：在行政審批改革的大背景下，旅游系統也應有所行動。現在導游實際情況是大多數導游不是旅行社正式員工，沒有基本工資或者基本工資很少。導游年審費增加導游負擔。建議減免或直接一步到位免除導游年審費。請給予回復。

　　方連慶：網友您好!濟南市旅游局目前不收取導游年審費。

　　網友 游客：我想問一下2013年導游考試的指定用書是哪個版本的?

　　方連慶：2013年導游考試的指定用書由山東省旅游局編印，大約10月中旬推出。咨詢電話：87934355。

　　網友 游客：打造有特色的山東旅游文化，特別是在景點中的旅游紀念品，不能千篇一律。要打造特色、亮點，而且要有保存價值和紀念意義。

　　方連慶：首先感謝網友的熱心關注。旅游商品開發這幾年我們高度重視，也開發創新了一批富有濟南特色的旅游商品。如：靈巖鈴、泉水螺旋藻、泉城兔子王、泰山玉、靈巖茶、福牌阿膠、龍山黑陶等等。下一步，我們將繼續加大特色旅游商品的開發力度，滿足游客購買的各種需求。

　　網友 車管小靜：旅游的報價和提供的服務往往是有脫節的地方，究竟怎么樣我們并不知道。那如果出現了類似瑕疵的情況，我們應該怎么辦?通過什么途徑來解決?

　　方連慶：十月一日將要施行的旅游法，對類似的問題已經做了明確規定。旅游者在出行前，要選擇正規旅行社，并與旅行社簽訂規范的旅游合同，明確約定行程安排和服務標準。如旅行社不履行合同約定的內容，請保存相關證據，并撥打旅游投訴電話：66608777。

　　網友 農家樂：我經營了一家農家樂，聽說省市對發展鄉村旅游的業戶有扶持政策，但不知道怎么申請，都需要哪些程序，扶持資金大約有多少?

　　方連慶：發展鄉村旅游，省市政府高度重視。今天上午我省正在召開鄉村旅游有關工作的電視電話會議，相關政策也正在研究之中，我們將及時向社會公布有關政策信息。請網友關注!

　　網友 游客：十月一日后，能這樣理解嗎?再隨團出游是不是就應該沒有自費項目了，也不應該進購物店了，應該在景點停留的時間長了。反之就屬違法了。

　　方連慶：網友您好，不應這樣理解。按照旅游法第35條第二款規定，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的，可以安排購物和自費項目。

　　主持人：方局長，省政府高度重視鄉村旅游業的發展，濟南作為山東省會，都做了具體措施來促進鄉村旅游業的發展?

　　方連慶：我們主要通過以下幾個方面的工作來促進濟南市鄉村旅游的發展。一是指導制定規劃，明確發展思路。上半年，市政府確定由我們和市發改委共同制定濟南南部山區綠色發展規劃，通過招標，已經確定由北京巔峰置業規劃設計公司具體實施，目前已經完成了前期的調研工作，進入具體編制階段。我們還指導制訂了《歷城柳埠鎮龍門山莊片區規劃》、《西營鎮藕池片區規劃》，柳埠旅游小鎮的規劃，此外委托山東財經大學制定《濟南市環城休憩帶規劃》，通過這些規劃引導鄉村旅游點不盲目跟風，在發展過程中充分調研，了解市場形勢，合理利用周邊環境，制定符合自身條件的發展規劃，明確獨具特色發展思路。

　　方連慶：二是要重點打造部分片區，突出亮點。南部山區是濟南鄉村旅游的核心區域，而柳埠鎮、西營鎮、仲宮鎮又是核心中的核心，我們將圍繞這3個鎮重點打造南部山區的亮點區域。

　　方連慶：三是堅持標準化建設，提升鄉村旅游質量。隨著鄉村旅游不斷發展，各個鄉村旅游點也開始標準化、規模化，山東省旅游局起草制訂了《山東省好客人家農家樂等級劃分與評定》、《山東省旅游強鄉鎮標準》、《山東省旅游特色村標準》、《山東省農業旅游示范點標準》等標準，對各鄉村旅游點的硬件要求和服務標準做了詳細的規范，我局對各縣市區旅游部門負責鄉村旅游工作的分管領導和工作人員專門進行了培訓，并聯合區縣市旅游部門，深入調查，發掘一批起步較早，發展較快的鄉村旅游點，對照相關標準我局嚴格按照標準要求，進行評定。近幾年來，我市共創建了12個旅游強鄉鎮，14個旅游特色村，22個農業旅游示范點，67個農家樂，其中五星級農家樂2家，四星級農家樂6家，三星級農家樂19家，二星級農家樂35家，一星級農家樂5家。通過標準化的評定，促進了農村精神文明建設，提高農戶對外界的認識程度。使經營農戶在綠化、美化家園、改廚、改廁等方面，率先養成了良好的生活習慣，并會逐步輻射或帶動周圍群眾改進環境衛生、生活習慣、思想觀念、精神面貌，促進農村精神文明建設，同時也提升了鄉村旅游的整體環境，使游客滿意度不斷提升。

　　主持人：十一黃金周將至,《旅游法》也將于十月一日正式施行，我市在旅游市場綜合整治上有哪些舉措?

　　方連慶：一是為貫徹落實《旅游法》，進一步加大政府相關部門對旅游市場的綜合監管力度，市旅游局聯合公安、交通運輸、物價、工商、質監等相關部門組成旅游市場聯合執法隊伍，于9月22日至10月7日對我市旅游市場開展聯合執法活動，重點檢查旅游經營者的各類設施設備等安全隱患、安保制度措施、旅游客運合同(協議)簽訂情況，以及無證無照經營、虛假宣傳、指定購物場所或安排另行付費項目獲取不當利益組織低價旅游活動、不明碼標價、不履行合同約定等違法違規行為。

　　方連慶：二是針對十一黃金周，我市堅持24小時電話受處理投訴，堅持12345市民服務熱線與12301旅游咨詢熱線的聯動制度，為廣大游客和合法旅游經營者排憂解難，提供優質、滿意的服務。

　　方連慶：三是積極發揮義務監督員的社會監督作用和新聞媒體的輿論監督作用，對旅游的各個環節進行有效、全面、全程監督;引導旅游企業誠信經營，倡導旅游者文明旅游、理性消費。 通過以上舉措，確保“十藝節”、“國慶節”我市旅游市場規范有序，保障旅游者和旅游經營者的合法權益，營造良好的旅游市場環境。

　　主持人：最后再請方局長介紹一下今年的十一黃金周，濟南各大景區都推出哪些有意思的活動和優惠措施?

　　方連慶：今年的十一黃金周是《旅游法》實施后的第一個黃金周，市旅游局動員、組織各縣市區旅游局和旅游企業推出了豐富多彩的旅游活動及多項優惠措施。剛剛成功申報為5A級景區的天下第一泉景區，假日期間將在趵突泉舉辦“迎國慶系列書畫展”、“迎國慶，趵突金秋桂花展”和國慶老電影放映會，在大明湖舉辦“歡度國慶，感恩山東”汶川少數民族風情演出;泉城公園的首屆泉城動物狂歡節、靈巖寺第六屆佛教文化節、九頂塔民族歡樂園的第十屆趕秋節也將在十一期間拉開帷幕，游客可以欣賞動物情景劇、領略佛教文化、與民族村部落居民狂歡。10月1日至3日，濟南國際園博園和長清湖休閑漁業園區將聯合推出2013山東(濟南)休閑垂釣等級大賽。白云湖的金秋捕撈節和漁家樂之賽藕會、紅葉谷第十三屆紅葉節將在十月份舉行。屆時，游客可以體會垂釣、捕撈、挖藕、賞紅葉的樂趣。

　　方連慶：金秋十月是豐收的日子，自然少不了各項采摘活動。濟陽縣垛石鎮第五屆垛石柿子文化節、仁風鎮富硒葡萄采摘節、商河縣桂芬御果貢梨采摘文化節和賈莊鎮小付家村黃金梨采摘節等活動也將陸續展開。 同時，景區也推出了很多優惠活動吸引游客。濟南兩家4A級景區——濟南植物園和濟南跑馬嶺野生動物園，都推出國慶期間門票八折的優惠活動;游客假期游覽大峰山、錦屏山也可享受門票優惠;在金象山樂園官網訂票享受九折優惠并免費參加電動狂歡節，游客可以優惠游園的同時欣賞雜技舞蹈、參與游戲狂歡!

　　管理員 主持人：由于時間有限，本期訪談到此結束，感謝方局長及各相關處室負責同志對網友問題的耐心解答!感謝網友們的熱情參與!訪談中未及時回答的問題請關注“訪談跟進”，咱們下期訪談再見!