近日,國務院辦公廳《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》指出,各地區各部門應積極探索利用政務微博等,及時發布各類權威政務信息。記者調查發現,島城不少政府部門已經開通政務微博。不過,政務微博開通后效果參差不齊,有些通過與市民的互動聚集了很高的人氣,但另一些卻因長時間未更新、缺乏互動而被戲稱為“僵尸”微博,這其中有行業差異的原因,也有運作水平的問題。
反映
有的微博主頁半年沒更新了
近日,家住臺東的王女士向本報反映,這兩天她很關心有關獨生子女生二胎的相關新聞和政策,于是登錄微博檢索臺東街道辦事處計生辦的信息。經過檢索 ,發現一個實名認證為“@ 臺東計生”的政務微博 ,微博說明上寫著“ 臺東街道辦事處計生辦官方微博”。不過,微博上的內容讓她大跌眼鏡,原來最近一條微博的發布時間是在5月23日。
記者查閱發現,確如王女士所反映,“@ 臺東計生”官方微博最近一次更新內容是在5月23日,從5月16日開始,該賬號連續發布了6條遼寧路某兒童職業體驗館舉辦的幼兒繪畫大賽相關的廣告信息,此后截止到記者發稿時 ,再沒有更新微博。
出現類似情況的微博賬號并不罕見。記者調查發現,島城有的政務微博開通數月只發布過一兩條信息,甚至有一個實名認證為“靈珠山街道團工委”的微博,內容是一片空白,粉絲也一共只有8名 。微博“@黃島區珠海街道辦事處”認證資料為“山東省青島市黃島區珠海街道辦事處官方微博”,該微博開通后,僅在10月9日發布了一條信息,內容只有四個字“與時俱進”。
經營
不少官微賬號活躍回復及時
其實青島的官微活躍度和影響力整體來說還是很高的。從新浪山東發布的“2013年10月山東政務微博月度風云榜”數據統計結果來看,在政務微博影響力排行中,“@青島市旅游局官方微博”的綜合影響力在山東省位居第一名,加上緊隨其后的“@ 青島公安”“@ 青島發布”等,山東綜合影響力前20名的官微,青島占了七席。
而且“@ 青島市旅游局官方微博”“@ 青島公安”“@ 青島發布”等已經被納入了青島民生政務微博群。這個群2013年9月18日開通,將青島市10個區市和 24個政府部門的官方微博整合成統一平臺,34個政務微博號全都加以藍色V字認證,該認證符號是新浪公司確定申請人身份確屬某各類政府機構或企業單位后才頒發的。34個微博賬號均在微博群整合之前早已上線,除了個別賬號長時間默默無聞,34個政務微博賬號中并不乏粉絲數量高、內容更新快、回復網友和市民速度極快的大V賬號。
青島民生政務微博群將34個政務微博賬號分為兩大類,24個機構發布算一類,10個區市發布算另一類。記者根據粉絲數量、微博更新速度、與網友互動情況綜合統計排名 ,發現34個政務微博中,在機構發布中最活躍的前五名當屬“@青島發布”、“@ 青島公安”、“@青島市旅游局官方微博”、“@青島環保”和“@ 青島工商”。“@ 青島公安”自開通后共發布微博 18200多條,是所有政務微博中發布內容最豐富的一個 。不過除了活躍程度排名靠前的5個賬號,剩余的19個機構發布的微博數量均在1000以下,其中絕大多數微博發布數量都沒有超過500個 ,得到網友的評論和轉發更少,與市民和網友之間的互動更是極少看見。
與機構發布相比,10個區市發布微博總體呈現出較活躍的勢頭,多數微博發布數量在千條以上,粉絲數量通常可達到十萬左右。“平度發布”以僅有47條微博發布數量排名墊底。
差異
活躍度因行業而異,公安領先
此外,認證資料為“青島市公安局交通警察支隊官方微博”的“@青島交警”,雖然沒有被合并進入政務微博群之列,但活躍程度絲毫不輸于34個政務微博中排名前列的幾個賬號。該微博賬號有超過32萬名粉絲,截止到11月18日下午,共發布微博近3萬條,內容以行車安全、駕駛技巧、路況信息等與交通相關的內容居多 ,對于網友提問回復速度大多在半個小時之內。
實名認證為“@青島車管”的青島市交警支隊車輛管理所官方微博獨辟蹊徑,還在其微博主頁上添加了車管所在淘寶網上開設的淘寶店鋪的地址,幫助網民利用支付寶辦理補領駕駛證、行駛證、號牌、異地委托年審函等業務,為市民提供了極大便利,微博粉絲數量也超過10萬。
中山大學傳播與設計學院副教授張志安在他主持的《中國政務微博研究報告》中總結說,使用微博較多的部門主要集中在公安、司法、旅游、醫療衛生等機構,尤其公安微博 ,已成了網絡協助辦案的重要工具。
根據人民網輿情監測室發布的《2013上半年新浪政務微博報告》,從全國范圍內來看,2013年上半年,公安、團委、政府外宣類微博仍然是機構類政務微博中的第一梯隊,其中公安微博的活躍度遙遙領先于其他部門。而涉外、紀檢監察、環保、招商等部門的微博活躍度則較低。