10月21日，煙臺市旅游局旅游質量監督所公布了第三季度旅游質量監測報告。

　　報告顯示，2013年7月-9月，煙臺市旅游質量監督管理所、旅游監察大隊共接到旅游投訴咨詢150余起，提供法律服務54次，化解旅游糾紛30起，立案處理旅游投訴9起，為游客挽回經濟損失15000元，案件處結率100%，滿意率100%。承接市長公開電話、信訪、媒體及政務網站轉辦的案件25起。

　　本季度出動旅游質監執法人員180余人次，抽檢旅游企業50余家，查處有違規經營行為的企業6家；檢查導游人員50余名，查處有違規行為的導游員12名，導游IC卡扣30分；核準旅游廣告內容350余篇，發布旅游質監警示公告3起。(齊金釗 蓋穎)(完)

　　部分被投訴的旅游企業

　　山東海峽國際旅行社

　　煙臺青年旅行社

　　煙臺海景國際旅行社

　　煙臺金輝假期旅行社

　　煙臺中遠國際旅行社