山東大學齊魯醫院德州醫院門診預檢分診五大改造亮點備受群眾好評

　　近日，山東大學齊魯醫院德州醫院結合疫情防控各項要求，對門診預檢分診強化管理、優化流程，并對門診出入口進行了合理化升級改造，備受群眾和職工好評。

　　面對嚴峻的疫情防控形勢，本著服務患者、節約患者時間的服務宗旨，門診部近期對預檢分診出入患者進行了詳實的情況調研，并匯同各職能科室集思廣益，制定一系列預檢分診合理化升級措施。

　　亮點1

　　在門診第一道入口處，設立單獨的可供平車、輪椅、人工等進入的綠色通道，由機器人完成自動測量體溫，并由專職醫護人員進行人工快速篩查，保障老年人、行動不便的患者、無智能手機的患者快速安全進入門診。

　　亮點2

　　去除第二道玻璃墻阻礙，擴大閘機通道處的緩沖等候區域，合理配置欄桿隔離通道，方便就醫群眾有序排隊進入門診。

　　亮點3

　　增設閘機通道，由原來的4個增加至5個，使患者快速有序通過；同時設立職工專用出入口閘機通道，方便醫護人員迅速抵達門診工作崗位。

　　亮點4

　　運用信息化手段代替閘機入口人工詢問。在宣傳科、信息科配合下，設計篩查流調專用微信小程序，并實現流調篩查、健康碼、行程碼“三項聯查”，極大縮短患者在門診入口的延誤時間，同時掃碼流調篩查可以追溯，有助于嚴格管理發熱、干咳等疑似患者。

　　亮點5

　　面向全社會招募門診志愿者，為志愿者們進行急救培訓，并發放志愿服務實踐證明，增強志愿者服務的傳播力度，吸引更多在校大學生、社會志愿者自愿參與到門診志愿服務隊伍中來。春節期間醫院門診招募大學生及社會志愿者服務共計99人次。

　　預檢分診是醫院疫情防控的第一道關口，門診部全體員工認真研究貫徹上級疫情防控文件要求，保障患者及醫務人員的安全。預檢分診嚴格執行“四個一”，即一看一測一查一問，并查驗行程碼，及時更新全國疫情中高風險區公示牌和篩查單，做到預檢分診無漏檢、門診醫患零感染。

　　通過此次流程升級，醫院門診極大提升了面對疫情的科學防控能力，在疫情防控常態化背景下，通過科學防控方便了群眾看病就醫，提高了預檢分診效率和質量。為創造更加舒適便捷、服務更加人性化的就醫環境，醫院將不斷優化、完善現代化的就醫流程，真正從患者的需求出發，及時發現和解決問題，為保障患者的安全，提高患者的就診便捷度和滿意度而不懈努力！

來源：山東大學齊魯醫院德州醫院（馬風娥）