穿越風雪向暖陽

　　新聞稿

　　近日，我國北方寒流來襲，多地大雪紛飛，天地間一片白茫茫，形成一個銀裝素裹的世界。風雪中，聯通人的身影遍布于城市、鄉間的各個角落，好似凜冬里的一抹暖陽，保障百姓通信暢通，提供細致周到服務。

　　聞“風雪”而動 他們未雨綢繆 時刻待命

　　大雪紛飛里的故宮如詩如畫，穿著厚厚冬衣的游客們拿起手機拍下一幕幕雪景，臉上露出開心的笑容。

　　為了保障市民游客能在雪天享受到更優質的移動網絡服務，從12日起，北京聯通便開始了網紅景區網絡優化工作，由一線工作人員帶著設備實地測量景區的上傳和下行速率和時延，再根據現場情況和后臺聯動進行參數調整，保障人們在雪景打卡地能夠更加順暢地使用移動網絡，隨時隨地與朋友分享美好瞬間。

　　在山東濰坊，漫天飄落的雪花也讓整個青州古城籠罩在銀紗之中，雪景美不勝收。為了保障市民游客在雪天享受到更優質的移動網絡服務，濰坊聯通提前開展網絡優化工作，保障市民游客在美麗的雪景古城開啟打卡拍照、視頻、直播之旅。

　　北國黑龍江更是寒意十足，省會哈爾濱遭遇特大暴雪和11級大風，民航停航，公路停運，學校停課。哈爾濱聯通成立應急通信保障工作組，建立交換、無線、傳輸等專業搶修隊伍30余個，累計有近400名一線員工與暴風雪“持續戰斗”，加班加點搶修因惡劣天氣受損的基站和光纜，全力保障通信；在牡丹江，一線人員用塑料布覆身，以便在鵝毛大雪中加快通訊設施搶修步伐。

　　11月6日凌晨2：00，吉林省舒蘭舒平線、舒七線、舒白線66kV電力線路出現故障，吉林聯通緊急抽調發電機馳援舒蘭，一線員工克服雨雪冰凍天氣路面濕滑等困難，風雪無阻奮戰在抗擊暴雪災害的第一線，全力保障通信網絡暢通。

　　12月13日09時18分，天津市發布暴雪黃色預警信號，天津聯通聞令而動，累計出動保障人員900余人次、保障車輛300輛次、應急發電車28輛次，完成了一級干線和重要光纜路由巡視及動力設備檢查。13日當天，天津聯通2000余名維護人員和智家工程師上崗，冒雪為客戶排障裝機，踐行著“當日裝、當日修”的服務承諾。

　　在河北強降雪地區，面對雪深路滑、車輛無法抵達的情況，河北聯通網絡維護人員以人工鏟雪開道、徒步背送設備物資等方式，步行挺進深山區，為村民維修網絡。截至12月14日，全省累計投入保障人員3645人次、車輛625輛次。

　　向“通信”而行 他們力排萬險 傳遞暖陽

　　“故障就是命令，搶修就是責任”無論何種天氣，只要有用戶報告障礙，就要第一時間處理。惡劣的天氣不能阻止聯通人的腳步，他們小心翼翼駕駛車輛，頂風冒雪進行著網絡勘察、信號修復，只為讓每一個人在風雪天的通信依然暢通無阻。

　　12月6日凌晨，黑龍江牡丹江地區大暴雪導致江南城區部分外掛線路受到嚴重損壞，部分鄉村寬帶網絡受到影響。黑龍江聯通牡丹江江南分公司線路維護人員孫永峰了解到，暴雪已導致中小學停課，很多孩子還需要在家上網課，必須第一時間搶通線路。孫永峰不顧天冷路滑，領著村屯代維人員冒雪奔赴包片村屯。經過勘察發現，雨雪混合結成冰溜后掛在通信線路上將線路壓斷，必須重新更換線路。他不顧桅桿濕滑，頂著風雪登上線桿，仔細檢查每一個受損線路，一日內就修復5條損壞的線路。

　　12月14日，暴雪降臨山東。德州市一位老人家中電視出現故障，迫切需要上門服務，慶云聯通城區CEO馬海濤帶領劉帥、馬夢磊、劉英男三位智慧家庭工程師不懼風雪抵達用戶家中，經過檢修故障點位于室外，幾人便立即開展維修工作。寒風呼嘯，在室外修障期間，馬師傅手中的光纖被寒風吹得搖擺不定，劉師傅見狀趕忙上前穩住光纖線路，為了能夠更加精準地做好光纖熔接工作，兩人直接脫去手套，開始工作。寒風中兩人的雙手被凍得通紅，緊握光纖的雙手卻絲毫沒有顫抖，去皮、切割、熔接、套管……一氣呵成。經過兩人密切配合順利完成維修任務，起身一看，彼此竟在寒冬忙出了熱汗。

　　連續降雪使得內蒙古氣溫已經降至零下20度，風雪交加中，內蒙古克什克騰旗聯通的高娃得知牧民家中寬帶網出現故障，便踏著厚厚的積雪，深一腳淺一腳到達牧民家中開始排障工作。排障并不復雜，僅僅用了十幾分鐘，往返用戶家中的路程卻足足用了兩個小時。用戶不住地感謝著高娃，高娃說，“冰天雪地不是障礙，而是我們服務路上的催化劑。”。

　　堅守初心使命 他們以愛相助 風雪同行

　　每一次服務，都是對“聯通好服務 用心為客戶”承諾的堅守。中國聯通在全力以赴保障通信的同時，也在盡最大努力聆聽客戶心聲、了解客戶關切。

　　降雪期間，天津寧河一所幼兒園出現視頻監控點位故障，極端天氣下實時監控尤為重要，需加急協助處理。聯通維護人員緊急攜帶備件及工器具驅車前往，克服雪天低溫、道路濕滑等困難，迅速趕至現場。經過逐個段落排查后，準確定位到故障原因，更換存儲服務器硬盤后監控點位恢復正常。維護人員在踏勘環境中還發現現有點位存在監控覆蓋盲區，在征得幼兒園負責人意見后，施工增補1個點位，更好發揮監控效能。寧河聯通維護人員耐心的溝通、專業的技能、暖心的服務得到客戶充分的認可。

　　惡劣極端的冰凍天氣，引起線路覆冰，導致山西省垣曲縣全縣停電，縣內多地通信基礎設施受到不同程度影響，山西聯通迅速成立應急搶險工作臨時指揮部，在最快時間內恢復通信，同時最大限度發揮一線窗口的高品質服務作用，及時為百姓提供暖氣、飲用水、免費充電和上網等暖心服務。

　　對于聯通人來說，疾風悍雪不足畏懼，我們將在漫天飛雪中繼續迎戰寒潮，做每一位用戶身邊的暖陽。

　　來源：德州聯通