中行濟寧鄒城支行：客戶需求無小事，上門服務暖人心

　　近日，中行濟寧鄒城支行為一名老年客戶提供上門服務，得到了老人及其家人的稱贊。

　　近日，客戶李女士神色焦慮的來到中行濟寧鄒城支行營業部，一進門便找到大堂經理尋求幫助。經過與客戶的溝通了解得知，客戶的父親社保卡丟失，由于現在看病急需社保卡，但因父親年齡較大行動不便，無法來銀行辦理補卡業務。
    為了幫助老人盡快解決問題，該行立即啟動應急預案，決定為客戶提供上門服務，在與客戶約定好上門時間后，當天便安排兩名員工為老人上門服務，進行身份核實及授權書簽訂，在確認老人真實意愿后，授權李女士代辦其父親的社保卡業務。
    第二天中午李女士便來到網點，網點員工以最快的速度為其辦理了補辦社保卡業務，幫助客戶解決了燃眉之急，辦完業務后李女士連聲道謝，感謝中行為其提供的便捷金融服務。

　　這只是該行文優服務的一個縮影，一直以來，中行濟寧鄒城支行始終堅持客戶至上的原則，為廣大客戶提供高效便捷的金融服務，做客戶心中最暖心的銀行。

　　作者：趙倩楠

　　來源：中國銀行