中國銀行濟寧分行：上門服務(wù)解民憂，溫情服務(wù)暖人心

　　近日，中國銀行濟寧分行營業(yè)部員工為一名高齡老人提供上門服務(wù)，幫助其激活社保卡，用實際行動得到了老人及其家人的稱贊。

　　近日，中國銀行濟寧分行營業(yè)部員工接到了一名客戶的求助電話，客戶在電話中萬分焦急的詢問，自己母親的社保卡在嘉祥開立，現(xiàn)在急需使用社保卡，由于老人年事已高行動不便無法前來銀行辦理業(yè)務(wù)。該行員工立即安慰客戶焦急的情緒，告知客戶中行可以為其提供上門服務(wù)。在與客戶溝通中確定了上門服務(wù)的時間，當天中國銀行濟寧分行營業(yè)部的2名員工攜帶移動柜臺到達客戶家中，為客戶提供上門服務(wù)，在為老人激活社保卡后，客戶深受感動連連道謝。

　　一直以來，中國銀行濟寧分行營業(yè)部都高度重視文優(yōu)服務(wù)，始終將客戶的需求放在第一位，做到了客戶在哪里服務(wù)就在哪里，關(guān)注客戶的金融需求，為客戶提供全方位周到的服務(wù)是中行員工不變的追求和承諾，今后中國銀行濟寧分行員工將緊緊圍繞客戶金融服務(wù)需求，急客戶之所急，想客戶之所想，持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　作者：潘慧

　　來源：中國銀行