針對(duì)3月24日鹽城射陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行受謠言蠱惑影響，導(dǎo)致儲(chǔ)戶排隊(duì)取錢現(xiàn)象，建行德州分行營(yíng)業(yè)部于3月28日組織員工進(jìn)行了防擠兌預(yù)案演練，通過(guò)演練員工進(jìn)一步掌握了遇到類似問(wèn)題的幾個(gè)處理要點(diǎn)：一是員工及時(shí)與客戶溝通，講道理說(shuō)服并安撫好群眾。二是把好通勤門防止不法分子趁機(jī)搶劫，保護(hù)好建行財(cái)產(chǎn)。三是為了防止事件升級(jí)，及時(shí)上報(bào)本行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)等部門，必要時(shí)請(qǐng)求公安部門協(xié)助處理。(魯啟軒)

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