21日，記者從威海市衛生和計生生育委員會獲悉，自9月份起，“健康威海”微信公眾號及支付寶生活號開始上線試運行，市民可通過手機完成門診掛號、繳費等流程。近年來，威海市積極推進全民健康信息平臺建設，與全市醫療機構實現了數據對接和應用。目前，健康醫療大數據應用已體現在掛號、預約、遠程會診、健康檔案查詢等領域，“互聯網+醫療”便民惠民服務模式的推出，讓患者“少跑腿”便捷就醫的愿望得以實現。
只需一部手機，掛號繳費全搞定
日前，市民孫女士通過“健康威海”微信公眾號的“預約掛號”功能，提前預約了9月21日上午9：30-10：00的中醫科普通號。“通過幾步簡單的手機操作，在家就能完成預約掛號，免去了在醫院門診大廳排隊掛號的麻煩，十分的方便快捷。”孫女士表示，以前看病需要在醫院被動地等待，不僅耗費時間，也耗費精力，而有了掌上醫院服務平臺后，可以自主選擇就診時段，便于合理安排就診當天的時間。
今年來，威海衛計委開展了“健康威海”統一掌上醫療服務平臺建設，9月份，“健康威海”微信公眾號及支付寶生活號開始上線試運行。居民只要關注威海市衛生和計生生育委員會的官方微信公眾號“健康威海”，完全個人信息注冊后，就可通過手機完成門診掛號、繳費，不用1分鐘的時間即可完成。通過“健康威海”平臺，患者可以自主選擇就診時段，合理安排自己的時間。
此外，“健康威海”平臺還開通了醫技查詢功能。患者在做完各項檢查后，無需在醫院等待，可以通過“報告查詢”功能，在手機上查看醫技檢查報告。從掛號、繳費到看病就診、拿檢查報告，以往這些需要在醫院耗費時間的流程，如今卻變得方便快捷，主要動動手指通過手機即可輕松完成。
“統一掌上醫療服務平臺的服務內容涵蓋患者在醫院的所有流程，極大地減少了患者在醫院各種排隊時間，同時也減輕了醫院門診收費窗口的壓力，讓患者感受到不一樣的就醫體驗。”市衛計委信息中心主任梁海濤介紹。
截止目前，“健康威海”統一掌上醫療服務平臺已接入威海市立醫院。按照計劃，今年年內，全市三級以上醫院將陸續接入“健康威海”平臺。屆時，將進一步豐富威海市民醫療服務渠道和服務手段，整體提升威海區域醫療機構服務效率、服務水平。
有了自助終端機，就診流程更優化除了使用手機掛號外，自助終端機的使用也讓掛號、繳費等就診流程得以優化。9月20日下午，在威海市立醫院門診大廳，市民連女士持身份證自助掛了皮膚科的專家號，從掛號、繳費到拿掛號單，只用了不到30秒的時間，“自助辦理不用排隊，特別節約時間，而且繳費也很方便，有多種可供選擇的支付方式。”和連女士的感受相同，市民白女士第一次體驗了自助掛號的便利，她表示減少了排隊等候的時間，得到了更優質的就醫體驗。
在威海市立醫院的門診大廳，記者看到，以往在人工窗口排長隊的現象已然不見，取而代之的是，來院就診的患者分散在各個自助終端機前，根據機器頁面的提示信息自助完成相關業務的辦理。自9月1日起，威海市立醫院的人工窗口不再掛號、繳費，患者需持身份證、市民卡、醫保卡直接到自助機辦理掛號、繳費。
事實上，自5月下旬開始，威海市立醫院率先在全市取消了院內就診卡，采用新式自助服務終端。自助終端機集掛號、繳費、充值、預約、查詢檢驗結果、打印化驗單、購買病例等內容于一體，基本上代替了人工窗口的功能。市民只需持身份證、市民卡或醫保卡任意一種，就可在醫院自助終端機上完成掛號、預約、繳費等，繳費的方式包括現金支付、微信支付、支付寶支付、銀行卡支付和醫保卡轉賬等，并實現了醫保卡直接扣費，極大地優化了院內就診流程，提升了醫院服務效率、服務水平，提高了患者滿意度。
借助遠程會診，實現“家門口”看病
20日下午，在威海市立醫院遠程醫學中心，一場遠程會診和一場醫學教育培訓正在進行中。屏幕這邊，是來自威海市立醫院神經內三科副主任王鵬飛；屏幕那邊，是威海基層鄉鎮醫院的醫生和患者。通過遠程醫療信息平臺，王鵬飛在詳細查看了患者的病例資料，和當地醫生就細節展開了探討，并最終提出了治療方案。
依托智慧醫療項目，市衛計委投資400余萬元，為全市各鎮衛生院、社區衛生服務中心購置了遠程會診及心電診斷設備，設置了2處市級遠程會診及心電診斷中心和3處縣級遠程會診中心，初步搭建起了以威海市立醫院為龍頭的市、縣、鎮三級遠程醫療服務體系，為各級醫療機構開通了遠程會診、遠程心電診斷、遠程示教，遠程培訓等多項遠程醫療服務，實現了優質醫療資源下沉，提升了基層服務能力，促進基層醫院醫療技術水平不斷提高。
有了遠程會診，基層患者可即時與上級專家實現“面對面”的溝通，不出家門就可享受到高水平、高質量醫療服務，為患者節約了看病時間和往返費用。同時，醫生也可通過遠程醫學平臺與上級專家進行醫療、科研的探討及疑難病例討論，接收遠程醫學教育培訓，不斷提升整體醫療水平，增強醫療服務功能。
通過遠程醫療系統，與醫聯體醫院、市級遠程會診中心和區域心電診斷中心開展遠程診療，實現優質醫療資源共享，從而推進雙向轉診，構建有序就醫的醫療服務體系。
建立健康檔案，病史一目了然
近年來，威海市積極推進全民健康信息平臺建設，與各區市共20家醫院、85家基層醫療機構實現了數據對接，目前已接入了全市近千家醫療機構，采集整理健康醫療數據5.6億條，初步形成了以居民身份證號為主索引的健康醫療大數據流。
20日，威海市立醫院的醫生調取了患者趙女士的健康檔案，全面了解該患者的過往病史。翻閱趙女士的健康檔案，可以發現，該檔案清晰地記錄了她在本區域的就診日期、就診醫院、就診類型和診斷結果，每一項的就診記錄都詳細寫明了該患者的病情、用藥等內容。“有了這份檔案，醫生可以精確地了解到病人的病史和用藥史，提供更加個性化精準的診療意見。”
據悉，全民健康信息平臺開放了居民健康檔案調閱方式與接口，實現了市域內各級醫療機構以電子病歷、健康檔案為基礎的數據互聯互通及醫療服務業務協同，實現了居民健康數據的連續記錄。依托平臺，全市集中部署基層醫療機構管理信息化系統，基本實現了門診、住院、電子病歷、藥房藥庫信息化管理以及公共衛生的一體化應用，基層醫療機構信息化管理水平得到了飛躍式發展。
此外，全民健康信息平臺的打造不僅有利于醫生了解患者的病史，提供精準的診療意見，也方便了患者了解掌握自身的健康情況。“同時，我們開通了‘居民健康網’，通過了實名認證的用戶，可通過該網站獲得健康狀況、歷史就診情況、檢驗檢查信息在線查詢等健康管理服務。”
目前，全市已建立公共衛生健康檔案193.92萬份，充分利用電子檔案進行專案管理，定期隨訪，及時采取干預措施，提升健康水平，管理高血壓和糖尿病患者26.37萬人，管理孕產婦、兒童及老年人11.9萬人。
“目前，初步實現了信息的互聯互通和數據共享。下一步，我們將以健康大數據為基礎，實現跨區域、跨機構的業務協同發展，為助推醫改信息化提供有力支撐。”梁海濤表示。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 孫麗娟 通訊員 梁海濤）
