還記得去年濟(jì)南全季酒店被爆出用毛巾擦馬桶的事件嗎？去年8月21日，有網(wǎng)友上傳暗訪的視頻爆料稱，他在入住濟(jì)南全季酒店泉城廣場(chǎng)店后，發(fā)現(xiàn)酒店的保潔人員竟用客人毛巾擦馬桶、擦水盆臺(tái)面和鏡子。全季酒店隨后作出回應(yīng)，事件屬實(shí)，涉事員工已被開除，店長免職。詳細(xì)內(nèi)容回顧：追蹤：全季酒店回應(yīng)“洗臉毛巾擦馬桶”：涉事員工開除，店長免職
時(shí)隔一年后，曝光此事的顧客入住華住旗下桔子水晶廣州淘金酒店，發(fā)現(xiàn)被華住后臺(tái)系統(tǒng)備注了一條特別提醒：此客人入住會(huì)在衛(wèi)生間安裝攝像頭取證。
后臺(tái)修改前酒店前臺(tái)解釋稱“它只是記述一個(gè)過程，沒有說對(duì)顧客怎么樣，只是要求我們是一個(gè)重要客人。要求客房同事打掃衛(wèi)生一定要注重衛(wèi)生，一定要檢查的非常完備。”
顧客表示不想要這種“特殊關(guān)照”，堅(jiān)持要求刪除后，前臺(tái)表示已修改這條特殊提醒。
后臺(tái)修改后隨后顧客打電話給華住集團(tuán)的客服詢問此事，華住客服稱不清楚原因，但打擊報(bào)復(fù)“應(yīng)該是不能夠的”。
華住酒店集團(tuán)官方微博@華住會(huì)今天下午針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑回復(fù)：“客人備注功能是為了提供更好的個(gè)性化需求服務(wù)，跟黑名單沒有關(guān)系的。我們的衛(wèi)生狀況也是不斷加強(qiáng)，類似的違規(guī)會(huì)嚴(yán)格處理的。毛巾擦馬桶是不可接受的，該投訴 2017年發(fā)生后，已嚴(yán)格整改并向公眾致歉，現(xiàn)在接受來自公眾監(jiān)督，我們不斷改進(jìn)質(zhì)量。”
視頻爆出后，網(wǎng)友們議論紛紛。有人認(rèn)為酒店做的太過分了。
也有人認(rèn)為顧客私自裝攝像頭的行為不太好。
這事，你怎么看？
