10月31日晚上8：30分左右，濟(jì)南公交110路駕駛員朱亮行駛至甸柳新村五區(qū)站牌位置時(shí)，從前門上來一名十六七歲的孩子，沒有投幣、沒有刷卡直奔車廂走去，駕駛員在監(jiān)督其他乘客投幣后，見孩子做到了前排位置便詢問孩子是否投幣？孩子無應(yīng)答，便詢問是不是沒有錢？孩子將頭扭向了窗戶。
駕駛員當(dāng)時(shí)判斷這個(gè)孩子可能是聾啞兒童，而且天色已晚，就沒有再要求孩子投幣，一路上每次進(jìn)站停車駕駛員都主動(dòng)問問孩子個(gè)人信息、乘車方向以及家里是否知曉個(gè)人的行蹤。
通過與孩子交流，朱亮發(fā)現(xiàn)孩子有自閉傾向，行為舉止與常人不同，在進(jìn)一步了解了具體信息后，駕駛員判斷該孩子應(yīng)該是走失了。為了讓孩子安心，一路上駕駛員不斷地鼓勵(lì)和安慰孩子并告訴他：“有我呢，別害怕。”
當(dāng)車輛行駛到終點(diǎn)站后，駕駛員撥通了110報(bào)警電話，當(dāng)警察把孩子接走時(shí)已經(jīng)是晚上的10點(diǎn)了。
