□孫秀嶺今年“雙11”大戰(zhàn)已提前打響。家人計(jì)劃購(gòu)買一款商品，電商有定金、優(yōu)惠券、紅包等多種玩法，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦算出最后優(yōu)惠價(jià)格，竟然比平時(shí)售價(jià)還高。
“雙11”優(yōu)惠價(jià)比平時(shí)價(jià)還高，是商家虛構(gòu)原價(jià)、“先漲價(jià)再打折”，這是一種“套路”。登錄各家購(gòu)物網(wǎng)站，與往年不同的是，今年的各種優(yōu)惠條件像定金、訂金、紅包、優(yōu)惠券非常多，今年的優(yōu)惠政策如津貼直減、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、定金膨脹翻倍等特別復(fù)雜，還有什么“金幣莊園”“免費(fèi)領(lǐng)水果”“第二件0元”“領(lǐng)取陽(yáng)光”等“玩法”，令人眼花繚亂，“套路”也是越來(lái)越深，消費(fèi)者一不留意就可能被“套”進(jìn)去。
消費(fèi)者眼中的“套路”，可能是商家的一種營(yíng)銷策略。在我國(guó)，“雙11”從無(wú)到有，見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的消費(fèi)熱潮和消費(fèi)升級(jí)，也見(jiàn)證了電商企業(yè)從小到大、從少到多的發(fā)展歷程。從淘寶獨(dú)唱到京東拼多多等百花齊放，我國(guó)電商數(shù)量已穩(wěn)居世界第一，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者？“店鋪優(yōu)惠滿499元減99”“原價(jià)299，雙11驚爆價(jià)只需99”“現(xiàn)在下單，定金100抵200”“領(lǐng)券立減30”“口令紅包”“限時(shí)紅包”等等，電商推出的眾多營(yíng)銷“點(diǎn)子”，包括一些虛構(gòu)原價(jià)的營(yíng)銷“套路”，很大程度是為了吸引消費(fèi)者眼球，在“雙11”這個(gè)全球最大的購(gòu)物節(jié)中，刺激消費(fèi)者來(lái)店“買買買”。
作為營(yíng)銷策略，“套路”仿佛沒(méi)有什么錯(cuò)。但是，如果先漲價(jià)再降價(jià)、價(jià)格“不降反升”，搞變相價(jià)格欺詐，用各種“套路”去欺騙消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來(lái)重重困擾，促銷點(diǎn)子成了五花八門的消費(fèi)“陷阱”，那就不妥了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者是決定商家命運(yùn)的“上帝”。在同類商品供過(guò)于求的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)好的營(yíng)銷策劃，首先要對(duì)消費(fèi)者心存敬畏、懷有誠(chéng)意、注重誠(chéng)信，決不能虛妄欺詐、巧偽趨利。畢竟，“套”得了一時(shí)，贏不了長(zhǎng)久，再盛大的狂歡也將曲終人散。
真誠(chéng)比“套路”更能持久地贏得消費(fèi)者，電商應(yīng)有這樣的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)信為先，多一些有誠(chéng)意的創(chuàng)新，少一些騙人的“套路”。第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，是我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律，明確規(guī)定“誠(chéng)信”是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循的重要原則，規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”希望消費(fèi)者擦亮眼睛，理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎下單，避免被“套路”；也希望監(jiān)管方積極作為，依法加強(qiáng)電商市場(chǎng)監(jiān)管，依法治理具有欺騙性質(zhì)的“套路”，為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。
