依娜收到的制作口紅的材料。受訪者供圖持續觀看了兩年的快手直播后，南寧市民依娜（化名）不僅購買了女主播手工制作的口紅等化妝品，還在上月交納3500元學習手工口紅的制作工藝。然而她僅收到口紅管、口紅粉等制作材料，就被女主播拉黑了，這期間她并未學到手工制作口紅的“秘籍”。
1月10日，記者通過女主播的快手頁面添加對方微信，其朋友圈被手工口紅等化妝品占領。記者詢問女主播是否有營業執照，對方并未告知。
快手女主播現場賣口紅
25歲的依娜兩年前就下載了快手直播APP，平時沒事時會看些短視頻或直播。“那個女主播幾乎每天晚上都直播，直播時會展示一些化妝品。”依娜說，“她還現場制作手工口紅，她有一個模具，在里面放上蠟、口紅粉，四五分鐘就能做出口紅來。”依娜說，她觀看直播時被告知手工制作的口紅沒有添加劑，而且女主播也在直播時使用剛做好的口紅，于是她就對手工口紅產生了興趣。
2018年3月，依娜添加了這名快手女主播的微信，并通過微信轉賬購買了手工口紅、某國外品牌護膚品和面膜等化妝品。“當時我買了3支口紅，一共花了138元。”依娜說，她買的口紅沒有牌子、沒有生產企業、生產日期，但實際使用效果還不錯。
收到制作材料后被主播拉黑
“因為我要帶孩子，就想找個輕松點的工作。”依娜說，這個女主播不僅推銷手工制作的口紅等化妝品，還推銷學習制作手工口紅的“培訓課程”，她感覺這種網絡兼職賺錢比較容易，于是咨詢了相關“培訓課程”。
1月10日上午，依娜在接受生活日報記者采訪時提供了“培訓課程”的相關內容，上面寫道“3500（元）管吃住包教包會”。記者注意到，“培訓課程”上列舉了十多種工具：高檔唇釉管10個、大牌口紅管20個、口紅外包裝30個、防水睫毛膏液50克、防水睫毛膏管10套、防水眼線液30克、防水眼線管20套等。“我是2018年12月7日付的錢，通過微信轉給女主播了。”依娜說，她盼著盡快學到手藝，賺錢養家。
“付款前我做了很長時間的思想斗爭，后來女主播說盡快學習，在雙12就能賺到錢。”依娜說，起初女主播沒有及時發貨，在她的催促下她收到了一些制作口紅的材料，包括口紅管、猴紅粉等。“有了這些材料，我不知道具體怎么搭配，于是就催著女主播趕緊教我制作方法。”依娜說，她在催促女主播時，對方以家里老人生病需要照顧為由拖延，拖了十多天后，對方直接把她拉黑了。
依娜說，她交的3500元費用還是借來的，現在女主播把她拉黑，她也沒法學手藝了，這讓她很生氣。因為她收到的口紅材料包裹是從濟南寄來的，于是就向濟南相關部門投訴，希望能把3500元培訓費要回來。
■記者調查快手主播未告知是否有營業執照
記者注意到，依娜所收到的快遞包裹上顯示的地址是濟南市歷城區郭店街道李西小區郭店小區，上面不僅寫了兩個小區的名字，也沒有具體的房間號等信息。隨后，記者撥打快遞包裹上的電話，并反映了依娜所遇到的問題，然而對方聽到后忙說自己不是主播，并掛斷了電話。
隨后，記者撥打了依娜所提供的快手主播的另一個手機號，一名女子接聽了電話。起初她稱自己是賣口紅的，不過后來又改口稱是剛到幾天的客服人員。對于他們是不是一家企業，是否具有營業執照，該女子回答得非常含糊，記者追問其單位詳細地址時對方就掛斷了電話。
■監管部門：制作手工口紅需辦化妝品許可證
快手主播可以通過快手平臺和微信等社交軟件售賣手工制作的口紅等化妝品嗎？他們是否需要辦理營業執照？市場監管部門相關工作人員稱，只要存在經營行為就需要辦理營業執照，他建議市民謹慎購買網絡主播以及微商銷售的商品。
濟南市食藥監局保健食品化妝品監管處相關工作人員則稱，快手主播手工制作口紅對外銷售需要辦理化妝品生產許可證，如果沒有辦理生產環節的許可證，無論是企業還是個人都要受到行政處罰。該工作人員稱，市民遇到類似問題，可以撥打12331投訴。
■最新進展：快手女主播已退還3000元培訓費
“你聯系了快手女主播后，她就把錢退給我了，因為之前發了一些制作口紅的材料，一共退了3000元。”1月14日，依娜告訴記者，在生活日報記者介入后，曾經把她拉黑的女主播又添加她為好友，然后把3000元退給了她，她很感謝記者幫其要回了培訓費。
