記者8月13日從山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，截至8月12日16：00時，山東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共接到報(bào)案27439件，估損金額3.81億元，已賠付1212件，預(yù)賠付金額513.52萬元。其中，車險(xiǎn)案件13403件，估損金額1.69億元；農(nóng)險(xiǎn)案件9919件，估損金額1.89億元。人身險(xiǎn)公司死亡報(bào)案涉及被保險(xiǎn)人2人，保險(xiǎn)責(zé)任金額共約26萬元，已賠付15.3萬元。
面對災(zāi)情，山東銀保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及時啟動應(yīng)急預(yù)案，8月8日向全省保險(xiǎn)公司發(fā)出通知，要求全行業(yè)積極行動迅速利用各渠道做好宣傳，向客戶告知臺風(fēng)“利奇馬”的情況及可能帶來的影響，提醒客戶及時做好防范準(zhǔn)備，普及防災(zāi)知識消除隱患；對往年災(zāi)害損失的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)標(biāo)的、重點(diǎn)客戶加強(qiáng)防范，加強(qiáng)定點(diǎn)值守減少損失；對發(fā)生理賠案件迅速進(jìn)行救援，開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續(xù)；密切配合各級黨委、政府相關(guān)部門，及時做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作，確保第一時間參與到抗災(zāi)救災(zāi)之中。
山東各大保險(xiǎn)公司積極響應(yīng)，紛紛提前召開防災(zāi)防損和減災(zāi)救災(zāi)工作部署會，啟動應(yīng)急預(yù)案，成立指揮部，做好迎戰(zhàn)工作；通過短信群發(fā)、微信公眾號推送、主動聯(lián)系客戶等形式，提前向客戶及其他社會公眾宣傳了“利奇馬”的威力和災(zāi)害預(yù)防措施；直接深入企業(yè)和單位，及時布防重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，協(xié)助做好安全檢查。
山東人保財(cái)險(xiǎn)積極協(xié)調(diào)各合作機(jī)構(gòu)，全省理賠條線全員上崗，調(diào)配救援力量，團(tuán)結(jié)一致奔赴抗災(zāi)救援前線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省協(xié)調(diào)事故車停車場40多家，擺放警示牌180多處，投入救援車輛200余臺，出動理賠人員600余名，臺風(fēng)來臨前夕深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程開展防災(zāi)防損處置工作1200余家。截至8月12日8時，已接到車險(xiǎn)涉水報(bào)案3600余筆、非車險(xiǎn)報(bào)案560余筆，均已做出及時處置的調(diào)度安排，均已做出及時處置的調(diào)度安排。此外，積極響應(yīng)地方要求，省分公司向重災(zāi)區(qū)緊急增派救援車輛45輛。
山東國壽財(cái)險(xiǎn)開設(shè)綠色通道，成立第一批專項(xiàng)理賠分部，先期分赴災(zāi)情嚴(yán)重的濰坊、東營、濱州、淄博等地市開展工作。組織建立“利奇馬”臺風(fēng)三級理賠分隊(duì)，隨時準(zhǔn)備迎戰(zhàn)可能進(jìn)一步加重的災(zāi)情。山東國壽開通理賠綠色通道，為受災(zāi)客戶提供快速、便捷、人性化服務(wù)。通過主動尋找客戶、多渠道受理報(bào)案、簡化費(fèi)用報(bào)銷申請材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、放寬身份證明資料等應(yīng)急服務(wù)舉措應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)害。
山東太平洋人壽成立應(yīng)急處置工作組，提供綠色快處通道，推出了“7*24小時”受理、簡化理賠資料、簡免醫(yī)療發(fā)票等十項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，各機(jī)構(gòu)每日按時兩次上報(bào)案情，服務(wù)電話24小時暢通，理賠人員隨時待命，及時應(yīng)對突發(fā)情況。山東太平洋產(chǎn)險(xiǎn)先后派出四支應(yīng)急支援隊(duì)伍分別奔赴重點(diǎn)受災(zāi)地市，協(xié)助一線處理受災(zāi)事故。水淹車救援的時效性對車輛保全至關(guān)重要，該公司各地市均按備災(zāi)要求，聯(lián)系準(zhǔn)備救援車輛，確保在客戶報(bào)案的第一時間安排施救。
山東泰康人壽全省運(yùn)營理賠人員嚴(yán)陣以待，并開通理賠綠色通道，推出簡化理賠手續(xù)、無保單理賠、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消自費(fèi)藥品限制等服務(wù)舉措。
山東平安產(chǎn)險(xiǎn)、青島平安產(chǎn)險(xiǎn)全體理賠員嚴(yán)陣以待，24小時值守，車險(xiǎn)報(bào)案客戶通過平安好車主APP快速保安通道達(dá)150筆，最快一筆賠付僅用時8分鐘。
山東太平人壽全力配合當(dāng)?shù)卣谝粫r間做好災(zāi)害理賠工作，開通臺風(fēng)重災(zāi)理賠綠色通道、建立重災(zāi)期間值班響應(yīng)機(jī)制、開通24小時急難事故理賠服務(wù)專線為客戶提供及時的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。（作者： 王爽 王新蕾 ）
