為更好地向廣大乘客提供優質、高效、便捷的服務。濟南地鐵將“不忘初心、牢記使命”主題教育與現場客運服務工作緊密結合。以乘客需求為出發點，在檢視中找問題。
為更好了解乘客需求，濟南地鐵開展了意見征集活動。有乘客朋友提出了“領取發票程序繁瑣”問題。跟據乘客提出的問題，濟南地鐵1號線自助領取發票服務正式上線了 。讓乘客簡單幾步，快速領到發票。
1號線車站每組TVM附近均設置了發票領取盒，放置2元、3元定額發票供乘客自助領取。乘客在自助售票機上購買車票后，不需要再前往客服中心領取發票，即可就近近領取等額發票。
此項便民舉措，省事又省心，大大減少了乘客的站內繞行路線，節省了乘客的出行時間，進一步實現了“零”距離服務乘客！
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