鄒平深入貫徹落實上級“放管服”精神，積極推進“一窗受理”、“一次辦好”改革，為企業群眾提供更加便捷、高效、規范、貼心的行政審批和政務服務，推進改革走深走實。
從“大門”到“屋門”，實現再次相對集中。全市200多項行政許可事項集中到行政審批服務局后，行政審批服務局根據事項性質和類型設置市場準入股、投資建設股，將市場主體進入市場的如注冊登記、各類生產經營許可等47項準入類許可事項，企業投資建設項目涉及的土地、規劃、環保、節能等59項事項全部劃歸一個股室辦理，企業辦事從進“一扇大門”升級到只進“一扇屋門”，解決了環節間前置、后置的堵點，還可大幅減小與外部的協調、溝通成本。
從“物理”到“化學”集中，實現便捷高效。一是獨立辦理。事項集中后，能否提高效率做好“一次辦好”，實現改革目的，核心在于承接單位能否獨立辦理，能否深度融合，否則就會出現接不住、接不好、“形”接而“神”不接的現象。目前，鄒平市行政審批服務局所有事項已實現獨立辦理，累計辦件12069件，現場勘驗749家，辦結率100%。二是“一窗受理”。目前，市政務服務大廳企業注冊登記、投資建設、不動產登記、稅務均已實現綜合窗口受理。其中企業注冊登記領域實現審核合一、當場辦結；投資建設窗口能夠受理職責范圍內所有項目所有環節申請資料；稅務在“一窗”綜合受理的基礎上，設立“一分鐘快辦”窗口，將單純扣款業務、實名信息采集、定額發票發售、三方協議驗證、重置個稅密碼、稅收完稅憑證打印、認證結果打印、跨區域涉稅事項信息反饋等八類涉稅事項確定為“一分鐘”快辦業務，解決了單純綜合窗口“排隊半小時、辦稅一分鐘”的痛點問題，避免了群眾在辦理簡單事項時的長時間等待。三是精簡高效。積極開展事項梳理、流程再造及辦事指南更新工作，先后清理證明事項13項，優化流程17項，精簡材料31份，印制168個事項的最新服務指南168000份，對服務對象進行“一次告知”。全面推行營業執照全程電子化登記，開設專門窗口、制作文書規范、設置網上自助辦理區（12臺自助電腦），每天安排1人手把手培訓指導，目前全程電子化登記率達到90%。截至7月底，全市企業設立數量同比增長27%，個體工商戶設立數量同比增長39%。目前，鄒平市正積極爭取“銀行預開戶”國家級試點，屆時辦理時限將從1.5個工作日進一步壓縮至1個工作日，讓市場更具活力。
從“辦完”到“辦好”，真誠熱情服務。4次優化大廳布局，動態調整窗口36個，科學布局4個等待區，辦事流線更加合理。引入2名專業導服人員，優化企業注冊登記、不動產登記、稅務等3個導服臺；安裝自助電腦20余臺，自助辦理設備4臺，安排幫辦人員6人。為購買大型農業機械的群眾提供上門掛牌服務，實施“不見面審批”、“容缺辦理”等創新舉措，加班延時服務等，多次得到群眾的點贊和掌聲。群眾來辦事“怎么走有人領、怎么辦有人應、不會辦有人幫、自己辦有設備、辦不完延時辦、不方便上門辦”，流程更加簡便快捷，獲得感和滿意度不斷增強。
齊魯晚報?齊魯壹點通訊員 劉娜 記者 梅方遠
