通則不痛，痛則不通。9月5日，《問政山東》如期直播，省大數據局接受問政，直面大數據應用領域痛點、堵點。數據壁壘導致群眾辦事跑腿多、政務APP用戶體驗差服務少等問題被曝光。
取公積金缺一項證明
要跑十里路回家拿
在禹城市政務服務中心一樓大廳的公積金窗口，有群眾在辦理業務，但記者注意到，幾位群眾還沒辦完業務就急匆匆地離開了窗口。群眾匆匆離開原因無他，主要是因為攜帶的材料不全。
記者來到這處公積金窗口詢問公積金提取相關業務，在工作人員出示的明白紙中，證明材料除了購房合同購房發票外，確實還需要提取人及其配偶的身份證、結婚證戶口本以及不動產窗口出具的房屋證明，甚至有群眾因為忘帶證件來回十幾里取證件。
在平原縣政務服務中心，公積金窗口工作人員也向記者提供了一張明白紙，辦理公積金提取業務所需的證明材料和禹城市的要求基本相同。辦理提取公積金業務需要的紙質材料就多達7項之多。
對于此問題，省大數據局局長馬越男稱，這說明大數據局的工作還沒做到位，問題的根子是數據不通。群眾辦事的這些痛點堵點，是下一步大數據局應該打通的一些關鍵點。
政務服務網辦事
卻跳到其他網站
節目中還關注到“一網通辦”問題。
記者在山東政務服務網上注冊了賬號并通過了實名認證，然而當記者在網站內的濟寧市兗州區站點辦理民辦非企業單位名稱變更登記時，辦理網頁卻自動跳轉到了一個名為山東省社會組織管理平臺外網申報系統的網站，所需賬號與山東政務服務網的賬號并不一致。濟寧市兗州區為民服務中心的工作人員稱，辦理這項業務的正確方式，是要首先登陸濟寧市市場監督管理局的網站，再點擊“網上登記”進入辦理頁面。
而在山東政務服務網的濟寧市任城區站點，記者在申報辦理特種設備作業人員資質許可時遇到了同樣的問題，網頁自動跳轉到了一個名為山東金質行政許可審查管理系統人員許可審批系統的網站，這個網站同樣需要單獨的賬號和密碼。
對于此問題，馬越男稱，目前正在建設一個統一身份認證系統，如果建好后，今年年底基本可以把這些系統都接進來，解決短片中反映的到處跳轉、多次登陸的問題。
部分政務APP體驗差
點進顯示功能未開放
問政關注的第三個問題是政務APP不便民問題。8月6號，車主呂先生在聊城違章，一周后他在交管12123軟件上查詢到了違章信息，但呂先生發現，軟件顯示的信息和他在其他城市違章后所查詢到的信息有所不同。只有信息提示，但無任何違章現場圖片。
呂先生說，在其他城市違章后，交管12123軟件則會顯示違章時的抓拍照片，通過照片車主對自己的違章情況一目了然，那為何在聊城的違章卻無法顯示圖片呢？
山東省交管12123平臺工作人員說，只有山東省的城市看不到圖片，有圖片會占用網絡，造成登錄延遲和頁面卡頓。
除了交管12123，一些政務APP同樣存在問題。個別打開軟件雖然首頁上顯示可辦理的業務五花八門，但點擊進去就會顯示功能暫未開放。
馬越南稱，省政府辦公廳開了會議，接下來會“整合一批、關停一批，提升一批”。全省將整體部署，建立一個高水平的APP，將在山東需要辦理的所有的服務事項統一納入，也把16市的接進來。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 張泰來 范佳
