近日，市民閆先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，自己于9月15日在淄博銀座購買了兩件“第二個0元”的某品牌巧克力，付款時超市卻按照兩件巧克力的價格收款，這讓閆先生十分氣憤。這到底是咋回事呢，記者進行了調查。
據閆先生反映，他在15號上午來到淄博銀座超市購物，在貨架前看到標有“第一件原價，第二件0元”的標簽后，拿了兩盒妙卡的黑巧和榛仁牛奶味的巧克力，然而結賬時發現，這兩盒巧克力并沒有按照優惠標簽上標注的那樣，依舊按照兩盒的價格結算，閆先生十分不解。收銀臺的工作人員也表示系統明確顯示兩盒的價格，閆先生有些氣憤，最后將巧克力退掉?！柏浖苌锨宄懼诙?元，可是結賬的時候又不這么算，這不是欺騙消費者嗎?！?/p>
根據閆先生的提供的情況，16日上午10點，記者來到淄博銀座商場的地下超市，發現售賣某品牌巧克力的貨架上明確寫著一張“第一件原價，第二件0元”的紅色標識，其他優惠商品也標注著同樣的優惠標識。此外，記者注意到，標識的下方僅標注著活動開始的時間和“僅限同一口味”的一行小字，這行小字并不明顯，并且也沒有注明活動結束的時間。難道閆先生是因為購買了兩種不同口味，結算時才按照兩盒價格進行結算嗎？
隨后，記者購買了兩盒相同口味，單價為16.9元的黑巧味的巧克力結賬時，賬單卻依舊顯示兩盒的價格，需要支付33.8元，并沒有第二件0元的優惠。
優惠標識上明確寫出第二件0元，無論口味是否相同，系統都沒有給予相應的優惠，結算時究竟為何突然“變卦”？
記者找到了淄博銀座食品類銷售部門的王經理，對于閆先生反映的情況，王經理告訴記者，妙卡巧克力促銷是由公司總部組織的折扣促銷，具體的實施時間需要由濟南銀座總部直接下發，或者由總部通知相關廠家傳達到各大門店。
“超市只收到了活動開始的時間，但結束的具體時間我們一直沒有收到，直到今天上午銷售員發現柜臺系統恢復原價，我們才將情況反映后撤走了優惠標簽。”王經理現場聯系到了妙卡食品公司的工作人員董女士，董女士通過查詢妙卡巧克力的活動記錄才得知，妙卡的促銷活動在15號以后已經截止，但廠商和總部都沒有通知超市，才導致促銷標簽沒有及時撤下。
對于這樣的失誤，王經理表示，超市會對消費者致以歉意，提供退換服務，并進行一倍賠償，保證消費者的利益。
對于超市沒有及時撤走標簽導致消費者誤買原優惠商品的行為，山東居高律師事務所劉洪寧律師認為此種行為是商家的一個重大失誤，由于商家的失誤對消費者造成的損失，不應由消費者承擔。商家須對消費者負責，給予消費者合理解釋，并進行賠償，消費者也可以到市場監管部門進行投訴，保障自己的合法權益。
?。R魯晚報·齊魯壹點 記者）
