近日，臨沂壹粉洛女士通過齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站報(bào)料，她家位于臨沂市蘭山區(qū)天河花園的一處房產(chǎn)，已經(jīng)提前告知物業(yè)不居住不供暖，也未向熱力公司交費(fèi)，但在供暖打壓過程中，衛(wèi)生間暖氣片漏水導(dǎo)致室內(nèi)地面被浸泡10個(gè)多小時(shí)。
壹粉洛女士居住在臨沂市河?xùn)|區(qū)，另一處位于蘭山區(qū)天河花園的房產(chǎn)用于出租。11月7日晚上準(zhǔn)備就寢時(shí)，她突然接到前租客的信息，對(duì)方說她在天河花園的那套房子好像是暖氣漏水被水淹了。就在看這條信息的同時(shí)，那邊的鄰居和小區(qū)保安也相繼打來了電話。“9點(diǎn)左右到了，在樓下就能聽到廚房外墻往外淌水的聲音，樓下面已經(jīng)洇了一大片，打開房門一看地板上全是暖氣管里淌出來的那種銹水。”洛女士的這處房產(chǎn)位于4樓，她揪心兩個(gè)臥室的木地板已經(jīng)被浸泡，更擔(dān)心漏水滲到樓下影響到鄰居家里。
排完地面上的積水后，洛女士和家人找到漏水點(diǎn)是客廳衛(wèi)生間暖氣片上的排氣閥門。
在洛女士提供的事發(fā)視頻上，齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者注意到當(dāng)?shù)乜蛷d地面積水有1-2厘米左右。“兩個(gè)衛(wèi)生間還有廚房的地板上都有排水口，肯定是漏了很長(zhǎng)時(shí)間雜物堵住了這些排水口才會(huì)有這么多積水。”事后通過多位鄰居的描述，洛女士推測(cè)積水出現(xiàn)的時(shí)間是在11與7日上午11點(diǎn)左右，照此推測(cè)的話積水浸泡地面的時(shí)間應(yīng)該在10個(gè)小時(shí)左右。
事發(fā)第二天，洛女士先后聯(lián)系小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)熱企臨沂藍(lán)天熱力，雙方均表示漏水損失應(yīng)由洛女士自行承擔(dān)。“物業(yè)說管道已經(jīng)移交給了藍(lán)天熱力，藍(lán)天熱力的人說我們沒有正式報(bào)停，室內(nèi)漏水跟他們無關(guān)。”洛女士介紹，上一個(gè)租客在今年夏天搬離后，她曾經(jīng)給物業(yè)打過電話說這里沒人住了不用水用電不供暖氣，物業(yè)工作人員還表示無人居住的話物業(yè)費(fèi)會(huì)有折扣，她以為向物業(yè)說過之后就不用管了，也就沒再單獨(dú)向藍(lán)天熱力說停暖的事兒。
“打壓前他們要是檢修過樓道里的閥門或者有入戶應(yīng)急閥的話，漏水的時(shí)間也不會(huì)這么長(zhǎng)。”洛女士認(rèn)為，如果樓道內(nèi)的入戶管道上有應(yīng)急閥或截止閥的鑰匙能及時(shí)找到，關(guān)閉入戶閥門的話樓上的管道存水就不會(huì)回漏到她家里，損失也會(huì)小一些。
為了弄清樓道入戶閥歸誰管理和檢修，洛女士先后聯(lián)系物業(yè)和藍(lán)天熱力。“互相推，都跟看熱鬧一樣。”洛女士介紹，物業(yè)說管道已經(jīng)移交給了藍(lán)天熱力，他們不負(fù)責(zé)檢修，她又多次撥打藍(lán)天熱力的服務(wù)電話無果，最后通過市民熱線才得到了藍(lán)天熱力的回應(yīng)，對(duì)方表示在11月7日下午3點(diǎn)多，片區(qū)員工懷疑洛女士的房子暖氣漏水就關(guān)閉了整棟樓的管道總閥，已經(jīng)盡到了義務(wù)。對(duì)方還介紹，洛女士的那棟樓因設(shè)施老舊，曾計(jì)劃由熱力公司免費(fèi)給予包括安裝應(yīng)急閥在內(nèi)的管閥更新，但因?yàn)橛幸徊糠謽I(yè)主不同意就沒有進(jìn)行。
11月13日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者在洛女士漏水的房屋中看到，為了排干兩個(gè)臥室的積水，木地板已經(jīng)拆除堆放在客廳，衛(wèi)生間、臥室等墻壁底部有明顯的積水浸泡痕跡，所在樓道暖氣入戶管道只有使用專用鑰匙才能鎖閉。漏水之后洛女士家的入戶管道已經(jīng)被截?cái)噙M(jìn)行了封堵處理，洛女士保留的鎖閉閥封條上有“臨沂藍(lán)天熱力”“2016”字樣。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者從天河花園物業(yè)工作人員處得知，小區(qū)內(nèi)的水電暖等管線已經(jīng)移交給了相應(yīng)的管理部門，供暖打壓前也在各樓道口等多個(gè)部位張貼了通知，讓業(yè)主家中留人注意暖氣管道情況。“熱力公司免費(fèi)更換管閥，不知道為什么有的業(yè)主不同意。”上述工作人員介紹，天河花園多數(shù)樓房已經(jīng)進(jìn)行了更換，洛女士所在的那棟樓有業(yè)主不同意，熱力公司也就沒給換。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者撥打藍(lán)天熱力客服電話希望核實(shí)洛女士的部分說法和疑問，對(duì)方記錄后截止發(fā)稿時(shí)未予以回應(yīng)。記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上藍(lán)天熱力天河花園分區(qū)工作人員，對(duì)方介紹，洛女士家去年是正常供暖但今年沒報(bào)停，所以入戶閥門是敞開狀態(tài)，如果洛女士報(bào)停的話工作人員會(huì)給關(guān)上，漏水的損失應(yīng)該由洛女士承擔(dān)。該工作人員確認(rèn)，洛女士家那棟樓確實(shí)曾經(jīng)要進(jìn)行管道改造，但因?yàn)橛袔讘魳I(yè)主不同意就沒有進(jìn)行。對(duì)于漏水之后是哪一方將洛女士房屋的管道進(jìn)行了截?cái)喾忾]，上述受訪者回應(yīng)說不知道。
“畢竟漏水是發(fā)生在室內(nèi)，沒正式報(bào)停的責(zé)任我們承認(rèn)。”洛女士說，她從沒聽說過樓道暖氣管閥要進(jìn)行更新的事，也不知道熱力公司曾經(jīng)征詢過業(yè)主的意見，如果有更換的話她肯定同意。此外，她不是要把漏水責(zé)任找到物業(yè)或藍(lán)天熱力身上，讓她難以接受的是事發(fā)后雙方的應(yīng)對(duì)態(tài)度，事到如今都不知道樓道里的暖氣截止閥到底是歸誰管理，如果其他業(yè)主家漏水而入戶閥門關(guān)不上又該去找誰。
