近日，家住凱瑞安園的秦先生（化名）向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者反映稱，自2016年以來(lái)到現(xiàn)在 ，每年供暖季都被暖氣不熱的問題所困擾，家里的房間最高溫度始終徘徊在17℃-18℃。他要求供熱公司給個(gè)說(shuō)法，竟被告知無(wú)法解決。供熱公司表示，供熱公司可以提供改造和維護(hù)管道設(shè)施的方案建議，并與該業(yè)主協(xié)商，提供圖紙，幫助業(yè)主進(jìn)行設(shè)施改造。
據(jù)秦先生介紹，他于2016年入駐凱瑞安園，每逢冬天家里都是17℃左右，有時(shí)天氣晴朗，太陽(yáng)光充足的時(shí)候，才勉強(qiáng)達(dá)到18℃，這讓秦先生一家人十分困擾。12月18日，記者來(lái)到秦先生家，記者看到秦先生家客廳中擺放的溫度計(jì)顯示，室內(nèi)溫度為 17℃。
“家里只有客廳的溫度最高，遇到天氣好的時(shí)候偶爾能達(dá)到18℃，其他五個(gè)房間都比客廳溫度低 ，家里不開空調(diào)時(shí)最低能到15℃。”秦先生說(shuō)。
早在2017冬季，秦先生曾與供熱公司溝反映此事，但并未達(dá)成一致意見。今年他又一次聯(lián)系淄博環(huán)保熱力公司，工作人員表示，由于秦先生家中的供熱管道為串聯(lián)結(jié)構(gòu)，且樓上樓下用戶都不供熱 ，熱量向周圍散失。此外，由于秦先生將暖氣管道改細(xì)的情況，供熱維護(hù)設(shè)備無(wú)法滿足家中的供熱條件，造成設(shè)備超負(fù)荷，也會(huì)影響家中的熱量溫度。
“整個(gè)小區(qū)暖氣設(shè)計(jì)都是串聯(lián)，市場(chǎng)上的暖氣管道都是這種。我感覺這不是供暖不達(dá)標(biāo)的理由 。我家的暖氣設(shè)計(jì)方式符合要求。而他們總在找各種理由，說(shuō)是我自身的問題，我認(rèn)為企業(yè)并沒有重視我的訴求。”秦先生說(shuō)。
對(duì)于秦先生家中暖氣的溫度為何沒有達(dá)到規(guī)定的18度以上，記者致電了淄博環(huán)保熱力公司凱瑞安 園負(fù)責(zé)人張建國(guó)，他告訴記者，熱力公司供熱沒有問題，家中溫度不高，是因?yàn)闃I(yè)主家中供暖設(shè)施超負(fù)荷，造成熱力傳導(dǎo)現(xiàn)象。
張建國(guó)告訴記者，業(yè)主家中的采暖系統(tǒng)不符合正常運(yùn)行條件，并改細(xì)了管道，才無(wú)法保證正常供暖溫度。“張建國(guó)告訴記者。
對(duì)于秦先生家中的情況，張建國(guó)表示，供熱 公司可以提供改造以及修護(hù)圍護(hù)管道設(shè)施以的方案和建議，并與該業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，提供圖紙，幫助業(yè)主進(jìn)行設(shè)施改造。
對(duì)此，山東居高律師事務(wù)所的龐飛表示，在供暖率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，供暖公司必須按照規(guī)定保證業(yè)主的供暖溫度達(dá)標(biāo)。“無(wú)論樓內(nèi)誰(shuí)家不供暖、 或者是否為串聯(lián)結(jié)構(gòu)，在業(yè)主交錢取暖的情況下， 必須要保證業(yè)主的供暖溫度。”但業(yè)主必須保證家中供暖設(shè)施沒有問題，若自行改造設(shè)施管道，需要自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主可以要求供暖公司初具書面說(shuō)明，證明供暖設(shè)施存在問題。若業(yè)主仍對(duì)供暖公司證明存在疑義，可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴或起訴供暖公司。
