“警察同志，這里有個孩子可能是走丟了，能不能幫忙找找孩子家長。”12月29日晚上八點左右，濟南槐蔭公安分局特巡警大隊民警接到的哥劉先生報警稱，他在西客站附近看到了一個小孩子，應該是和父母走失了。隨后民警立即出動，在西站周圍尋找孩子父母。同時，在得知這一消息后，西站內大廳、站外廣場、街道上，鐵警、特巡警、派出所、的哥、路人，也都行動了起來，不出半小時就帶孩子回到了家人身邊。
事情發生在當晚8點半左右，正值寒流來襲，氣溫驟降，此時的西客站周邊依然忙碌。出租車司機劉師傅在美利亞酒店附近剛剛停下車，準備迎接客人，卻看到有一位穿著花棉襖的小寶寶自己一個人搖搖晃晃的沿著路邊走過去。“這是誰家孩子，咋沒大人陪著，出了危險咋辦？”劉師傅說。于是熱心的劉師傅趕緊把孩子領過來，在向周圍呼喊幾聲，確認孩子沒有大人陪同后，便馬上報了警。
此時，濟南市公安局槐蔭區分局特巡警大隊四中隊民警張憲強、劉大慶、輔警魏曉斌等同志正乘坐巡邏車在周圍巡邏。在車上聽到指揮中心指令后，巡邏車馬上趕到了美利亞酒店門口。
因擔心孩子著涼，民警劉大慶把孩子抱了起來，一面安撫一面詢問情況。孩子還小，根本不知道發生了什么情況，看著周圍的夜景，還有警察叔叔抱著，還挺高興的呢。雖說孩子沒有受驚，但是這么小的孩子也提供不了有效的身份線索。
隨后民警先是現場向指揮中心匯報了情況，組織周圍的巡邏車協同尋找。考慮到孩子小，應該是沒走多遠，巡邏民警們就地分組走訪詢問。出租車司機劉師傅放下自己的工作，干脆“好人做到底”，加入了四處尋人的隊伍。
路邊的市民在聽說是在幫孩子找家長，都紛紛提供信息，相互詢問轉告，場面十分感人。功夫不負有心人，有位過路市民說，他不久前看到過一位找孩子和問路的家長，那位家長都快急瘋了，應該是在去鐵路公安的西站派出所報警了。此時，對講機也傳來了反饋情況，孩子的家長確實在西站派出所。這個時候，西站的鐵路公安民警們正在站內四處幫著找孩子呢。
在西站派出所，民警剛把小寶寶接下車，孩子的父親曲先生就沖上前來，緊緊抱住了孩子。曲先生說，他開車帶著4歲的女兒從河北廊坊來到濟南西客站接人。因為來早了，他在西站出租車進站口附近靠邊停車，怕孩子餓著，就下車去給孩子買漢堡。因為天冷，又沒有別人陪著，孩子家長本想著把孩子留在車里免得著涼，自己快去快回。可沒想到回來時，孩子不見了蹤影。也不知道小寶寶是怎么自己弄開車門走出去了。
發現在外地把孩子弄丟了，還是在火車站！曲先生急得一頭汗，在周圍尋找無果后，擔心孩子被帶進了火車站，在過路的好心人指路下，他趕緊到西站派出所報警尋人。此時，距孩子走失，僅僅不過半個小時。
