新故相推，日生不滯。2019年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)緊緊圍繞濟(jì)南市委市政府、濟(jì)南市城投集團(tuán)的工作部署，以讓人民用上純凈、安全的自來(lái)水為使命，不斷推動(dòng)城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，奮力當(dāng)好新時(shí)代建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國(guó)際大都市的排頭兵。
一年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)人不忘初心，團(tuán)結(jié)一心，砥礪奮進(jìn)，內(nèi)抓“四化兩創(chuàng)”，外抓整合發(fā)展，高質(zhì)量完成了“服務(wù)優(yōu)化促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境、水廠建設(shè)提升供水保障、工藝改造改善水質(zhì)品質(zhì)、老舊管網(wǎng)改造提升供水水壓、城鄉(xiāng)一體化整合實(shí)現(xiàn)“大水務(wù)”等方面進(jìn)行突破，使?jié)鲜忻裥腋８小@得感和安全感不斷增強(qiáng)。
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
服務(wù)質(zhì)效再提升
“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)就是一個(gè)字——快。”說(shuō)起濟(jì)南的供水服務(wù)，濟(jì)南高新控股副總經(jīng)理蓋永興說(shuō)，他負(fù)責(zé)濟(jì)南東部漢峪金谷片區(qū)，這里各類商家、公司集中，人口密度大，吃水是個(gè)大問(wèn)題。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將服務(wù)做在了最前邊，很早就與他們實(shí)現(xiàn)對(duì)接，多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、勘查，在極短的時(shí)間里完成供水工作，讓這里的居民順利享受到供水服務(wù)。
2019年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，6月中旬，成立客戶發(fā)展部（營(yíng)商環(huán)境督查部）。以“申請(qǐng)即受理”為理念，環(huán)節(jié)再簡(jiǎn)化、時(shí)限再壓縮、申請(qǐng)資料再精簡(jiǎn)，在“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”、方便企業(yè)辦事方面“做減法”，實(shí)施“0.522”“0.521”模式全流程提高效率；創(chuàng)新實(shí)行“客戶管家”“托管式”特色服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶不跑腿”，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝過(guò)程中客戶可自主查詢進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)短信推送進(jìn)度等，讓客戶從“等待者”變?yōu)椤爸檎摺保蛟旖鹋茽I(yíng)商環(huán)境“濟(jì)南樣板”。
服務(wù)好不好，市民說(shuō)了算！5月份向社會(huì)公布的《濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)2019年供水服務(wù)承諾》；供水水質(zhì)、供水水壓、管網(wǎng)搶修等指標(biāo)和時(shí)限接受社會(huì)各界監(jiān)督；對(duì)接400余個(gè)辦事處、居委會(huì)開展“三個(gè)一”上門服務(wù)，“網(wǎng)格區(qū)塊化”服務(wù)模式深入人心；“小白志愿者”直面問(wèn)題、主動(dòng)上門，全年進(jìn)駐市屬重點(diǎn)機(jī)關(guān)、重點(diǎn)企業(yè)116、社區(qū)85個(gè)……2019年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)以百姓為中心，服務(wù)更“接地氣”，全力打造“新型化”“現(xiàn)代化”客戶關(guān)系，主動(dòng)上門、直面問(wèn)題、踐行承諾，與用戶建立常態(tài)化的雙向互動(dòng)機(jī)制，向社會(huì)展示新時(shí)代、新小白、新服務(wù)。
完善水廠配套設(shè)施
全面提升供水保障
繼鳳凰路水廠、南康水廠建成通水后，2019年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)又在東部城區(qū)建成東湖、旅游路水廠，濟(jì)南市日供水總能力可由139萬(wàn)立方米提高到185萬(wàn)立方米，東部城區(qū)供水緊張嚴(yán)峻形勢(shì)將得到緩解；配合東客站、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試驗(yàn)區(qū)、西部國(guó)際醫(yī)學(xué)中心等省、市重點(diǎn)工程，同步實(shí)施唐冶南、北區(qū)加壓站等配套供水設(shè)施建設(shè)；對(duì)15處一級(jí)加壓站進(jìn)行無(wú)人值守自控系統(tǒng)改造，供水量10萬(wàn)立方米/日以下的一級(jí)加壓站基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守；加快管網(wǎng)更新和老舊小區(qū)改造5處，補(bǔ)足建成區(qū)供水設(shè)施短板，濟(jì)南市供水管網(wǎng)設(shè)施硬件水平整體提升。
“2019年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)設(shè)立了全資子公司全面負(fù)責(zé)長(zhǎng)清區(qū)城鄉(xiāng)水源、管網(wǎng)、供水服務(wù)工作，與長(zhǎng)清區(qū)水務(wù)實(shí)現(xiàn)了融合發(fā)展。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)魏洪軍表示，除此之外，公司全力推進(jìn)南山區(qū)農(nóng)村飲用水改造工程，對(duì)254個(gè)行政村實(shí)施自來(lái)水管網(wǎng)工程以及入戶工程建設(shè)，惠及20.8萬(wàn)人；協(xié)調(diào)濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)，推進(jìn)大橋水廠及配套供水設(shè)施建設(shè)，城鄉(xiāng)一體化“大水務(wù)”格局正在形成。
保障“最后一公里”
供水水質(zhì)更優(yōu)秀
按照濟(jì)南市政府要求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)積極推進(jìn)居民住宅小區(qū)二次供水設(shè)施、“三供一業(yè)”移交改造以及配套供水設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，供水“最后一公里”效果顯著。“我們先后對(duì)福潤(rùn)康城、金色港灣、雅居園、一磐苑新居等社區(qū)的二次供水設(shè)施實(shí)施改造升級(jí)，徹底消除供水安全隱患。”魏洪軍說(shuō)，小區(qū)二次供水設(shè)施交由水務(wù)集團(tuán)運(yùn)行維護(hù)管理后，實(shí)現(xiàn)水務(wù)集團(tuán)管水到水龍頭、按表計(jì)量、供水服務(wù)同質(zhì)同網(wǎng)同價(jià)，小區(qū)供水水質(zhì)、水壓得到充分保證，居民用水更明白、更方便、更放心。據(jù)了解，截至2019年底，具備改造條件的481處，實(shí)施改造346處，完工235處，接收管理165處，約16.6萬(wàn)戶居民已經(jīng)因改造受益。
為了讓老百姓喝上更加優(yōu)質(zhì)的水，2019年，濟(jì)南水務(wù)實(shí)施水質(zhì)提升工程，分別對(duì)南郊、分水嶺水廠制水工藝進(jìn)行升級(jí)改造、玉清水廠原水預(yù)處理及10個(gè)廠站水質(zhì)在線設(shè)備升級(jí)，在各水廠廣泛應(yīng)用臭氧活性炭、膜工藝、反滲透等國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水處理技術(shù)。同時(shí)完善水質(zhì)預(yù)警體系，管網(wǎng)水質(zhì)人工監(jiān)測(cè)點(diǎn)增至96處，在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)增至75處。今年7月，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)成立水質(zhì)中心，配備大中型水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備50余臺(tái)（套），可檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)150余項(xiàng)；6個(gè)分質(zhì)供水項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，在建4個(gè)；采用全智能掃碼售水服務(wù)模式，試點(diǎn)建設(shè)“供水小屋”、智能售水站，用現(xiàn)代化方式開啟濟(jì)南市飲用優(yōu)質(zhì)地下水新模式。值得一提的是，12月初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)還引進(jìn)水中微生物檢測(cè)先進(jìn)技術(shù)，與美國(guó)愛德士微生物檢測(cè)及技術(shù)研究共建實(shí)驗(yàn)室，合作開展水質(zhì)監(jiān)測(cè)科研與技術(shù)服務(wù)工作，水質(zhì)檢測(cè)更加國(guó)際化，水質(zhì)更優(yōu)質(zhì)，市民喝水更放心。
水務(wù)特色“+黨建”引領(lǐng)
“智慧水務(wù)”為管理賦能
2019年，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為主線，濟(jì)南水務(wù)繼續(xù)探索“+黨建”模式。嚴(yán)格落實(shí)濟(jì)南市委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)的若干意見（試行）》，建立健全意識(shí)形態(tài)工作研判機(jī)制；落實(shí)“三會(huì)一課”制度，依托“e支部”打造“可視化”黨建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，制定《黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見》，打造全市國(guó)有企業(yè)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn)；持續(xù)開展家庭助廉活動(dòng)，家屬代表宣讀并與支部書記簽訂“家庭助廉承諾書”，形成家庭助廉的共識(shí)；通過(guò)“黨員承諾”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；持續(xù)開展以“人人主講、人人主持、人人點(diǎn)評(píng)”為主要形式的“黨課講壇”，全年共開展黨課講壇150余場(chǎng)，講課黨員達(dá)600余人；集團(tuán)753名黨員分批次參觀“大峰山”黨性教育基地，接受紅色教育；與普利街社區(qū)共建，深入推進(jìn)“雙報(bào)到”工作，為社區(qū)居民解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“黨建、業(yè)務(wù)、文化”三融合。
“智慧水務(wù)”促進(jìn)現(xiàn)代化管理。2019年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)完成集團(tuán)調(diào)度中心改造、大數(shù)據(jù)中心與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)；完成市區(qū)6個(gè)加壓站、東區(qū)3個(gè)廠站自動(dòng)化改造；升級(jí)營(yíng)銷服務(wù)管控平臺(tái)，建立遠(yuǎn)程智能抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)約1萬(wàn)只總表（DN25及以上總表）遠(yuǎn)程抄表；逐步改變傳統(tǒng)人工抄表管理方式，生產(chǎn)運(yùn)行更自動(dòng)、更智能。
2020年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全體干部員工將在濟(jì)南城投集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把“不忘初心、牢記使命”主題教育轉(zhuǎn)化為推動(dòng)城市供水事業(yè)高水平發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，落實(shí)濟(jì)南市委“1+495”工作體系，實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化供水企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國(guó)際大都市做出新的貢獻(xiàn)。
