民生警務(wù)熱線作為一條有溫度的熱線，主要是幫助轄區(qū)居民解決煩事難事糟心事。
2020年1月6日早上，和往常一樣，濟(jì)南歷下公安東關(guān)大街派出所內(nèi)勤民警打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行新件受理，看見(jiàn)工單的一瞬間，內(nèi)勤民警嘴角上揚(yáng)，露出微笑，原來(lái)是來(lái)了一件感謝件，來(lái)電人稱：自己90多歲的父親找不到回家的路，歷下區(qū)東關(guān)大街派出所民警將父親送回家，對(duì)此表示感謝。
事情要還原到2020年1月2日下午，東關(guān)大街派出所民警在轄區(qū)巡邏中接到群眾報(bào)警：一名老人在某小區(qū)居委會(huì)附近迷路，緊急尋求幫助。民警接到指令后，帶領(lǐng)輔警立馬趕往現(xiàn)場(chǎng)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，民警首先詢問(wèn)了老人的身體情況，安撫老人情緒。慢慢地，民警從老人話中得知：老人今年91歲，女兒住在附近，自己下來(lái)遛會(huì)兒彎兒，沒(méi)想到就找不到家了，只記得是十五號(hào)樓，具體位置記不清了。
了解到此情況，民警先是通過(guò)系統(tǒng)查詢老人信息，但是因?yàn)槁?lián)系方式不對(duì)，無(wú)法聯(lián)系到兒女。隨后，民警又帶領(lǐng)老人到轄區(qū)內(nèi)的十五號(hào)樓挨個(gè)樓層進(jìn)行辨認(rèn)。路途中，民警一邊走一邊和老人聊天，以此幫助老人回想家的位置。終于在停放有兩個(gè)粉色電動(dòng)車的十五號(hào)樓單元門口，老人告訴民警，就是這里。為了保證老人安全，民警將老人送到家門口。見(jiàn)到老人的家人，民警這才安心，老人及家屬也對(duì)民警的熱情幫助表示衷心感謝。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 尉偉 通訊員 王哲奇）
