齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月5日訊 現(xiàn)在私家車已經(jīng)是非常普遍了，有了車出行那也是相當方便。但是濰坊市民孫先生向記者反映，買了輛北京現(xiàn)代車，還沒開幾天，一打火就鬧心得很。
剛買北京現(xiàn)代 開車啟動困難？
孫先生告訴記者，今年3月16日他從濰坊金龍汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛北京現(xiàn)代汽車，但是沒想到20號他開車出門的時候卻發(fā)現(xiàn)車輛不好啟動。
孫先生說：“一個禮拜之內(nèi)出現(xiàn)了三次這個情況，過了一個禮拜又出現(xiàn)了兩三次這個情況，到現(xiàn)在為止提車才半個月，就出現(xiàn)了有五六次這個情況，啟動比較困難?！?/p>
孫先生說，發(fā)現(xiàn)車輛啟動困難后，他就找到了4S店，但是經(jīng)過檢測并沒有找出原因。
那事實真的如此嗎？為了證實自己的話，孫先生首先撥打了北京現(xiàn)代的客服熱線。
4S店：反饋廠家 初步判定程序問題
客服人員表示，孫先生確實反映過車輛啟動困難的問題，但是目前還沒有具體的解決方案。隨后，記者和孫先生找到了4S店的售后經(jīng)理任先生。
售后經(jīng)理任先生表示，客戶反映車輛難啟動的問題后，他們也派技術(shù)人員檢測過一次，但是并沒有發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，不過他們已經(jīng)把事情反饋給廠家。
任先生說：“他這個問題我們要是不認可的話，我們不會反饋給廠家，經(jīng)過初步判斷的話，是發(fā)動機電腦程序的問題。”
任先生告訴記者，目前廠家初步判斷是發(fā)動機電腦程序的問題，并給出了解決方案，“之前客戶反饋的這個問題，我們已經(jīng)以書面的材料給北京現(xiàn)代廠家了，廠家給我們的回復(fù)就是進行發(fā)動機電腦程序的升級。”
濰坊市民孫先生買車還沒幾天車輛就不好啟動了，4S店表示廠家初步判斷是發(fā)動機腦程序的問題，需要返廠升級，那這件事該咋辦呢？
車輛啟動困難 不止一輛車出現(xiàn)？
孫先生說：“給我拆電腦發(fā)北京，我肯定不同意，我的新車你給我拆了行車電腦，就跟個廢鐵一樣扔在那里，再一個我是新車你給我拆了行車電腦，不就成了二手了嘛?！?/p>
對于發(fā)動機電腦返廠升級的方案，濰坊市民孫先生并不認可，他認為這輛車本身就存在質(zhì)量問題。
孫先生說：“我買了車四五天就開始出現(xiàn)這個問題，就是說啟動困難的問題，我覺得是不是就是這個車出廠就有質(zhì)量問題，他們自己都說這種情況很難捕捉。”
孫先生說，工作人員曾經(jīng)告訴他，車輛啟動困難的故障現(xiàn)象不僅很難發(fā)現(xiàn)，而且不單單他自己的車出現(xiàn)過問題。為了證實自己的話，孫先生播放了之前和4S店工作人員反映問題的錄音。對此，4S店的售后經(jīng)理任先生作何解釋呢？
任先生說：“北京現(xiàn)代廠家的話，都是會對出廠的這些車進行檢測，我們也有檢測，如果發(fā)現(xiàn)這些問題的話，我們不會把車銷售給客戶，這樣的話是對客戶不負責任。”
4S店：提取故障現(xiàn)象 反饋廠家處理
4S店的售后經(jīng)理任先生表示，車輛出廠前都檢測合格，而且他們之前在檢測的時候也沒有發(fā)現(xiàn)問題。 現(xiàn)場，任經(jīng)理也安排人員上車啟動和檢測，依舊沒有發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象。孫先生提出想換車或者退車，那對于孫先生的要求，4S店能同意嗎？
4S店的售后經(jīng)理任先生表示，按照三包法的規(guī)定，孫先生的車達不到退換車的條件。如果孫先生不同意發(fā)動機電腦返廠升級的話，他們也可以盡快提取故障現(xiàn)象反饋給廠家處理。
任先生說：“如果有故障現(xiàn)象的話你錄下來反饋給我們，如果你感覺不方便，不要緊，到時候把車放這里，我們店里去試，一定會把這個車的問題給客戶最終解決掉。”
編后：不管怎么樣，買車就是圖方便的，希望雙方能盡快協(xié)商解決吧。
