齊魯晚報·齊魯壹點記者 夏侯鳳超
2021年1月5日，濟南市委市政府召開新聞發布會，對濟南公安“e警通”微警務服務平臺上線一年來的運行情況及下一步主要打算進行介紹。記者獲悉，一年來，平臺實現了公安戶政、治安、交警、出入境等9類97項高頻公安服務事項的一站辦成，現已服務惠及群眾超千萬人次。
服務惠及群眾超千萬人次
辦理公安業務像“手機網購”一樣方便
去年以來，濟南市公安局針對網上公安服務平臺“門戶林立、系統眾多、功能分散”等群眾辦事難、辦事繁問題，自覺秉持“數據賦能、說行辦成”理念，整合各警種網上辦事系統，最大限度匯聚公安服務事項，創新搭建了濟南公安“e警通”微警務服務平臺，努力推動公安服務“刷臉辦、掌上辦、隨時辦”，全力打造群眾手中“24小時不打烊”的“口袋公安、掌上公安”，真正做到了讓群眾辦理公安業務像“手機網購”一樣方便。
一年來，平臺實現了公安戶政、治安、交警、出入境等9類97項高頻公安服務事項的一站辦成，現已服務惠及群眾超千萬人次，實名注冊用戶達240余萬人，特別是在疫情防控期間，平臺提供的不見面辦理服務，極大地降低了群眾辦事成本，消除了疫情人員聚集的風險隱患，真正讓群眾在“不見面一次辦成”中感受到舒心、順心、暖心的服務環境。
打通水電燃氣、社保民政等渠道
推動公安網上服務與市政府服務體系無縫接軌
記者了解到，濟南公安始終聚焦融合共享，努力推動“e網通認”的數據資源更加豐富。堅持內外聯通、融合共享，整合40余個公安業務平臺和數據，互聯共享社會數據和互聯網數據，打通水電燃氣、社保民政、交通客運、工商稅務、房產物業、醫療衛生等融合渠道，推動了公安網上服務與市政府服務體系無縫接軌，實現了各類數據資源的“e網通認”和民生領域服務的“泉城通辦”。依托“可信身份認證”體系，在解決網上政務服務證明“我是我”的基礎上，探索實行刷臉實人認證，突破網上辦事“是我在辦”的難題。對“濟南市公安局證明專用章”電子印章進行了升級，每個電子印章均有獨立防偽編碼，實現了與全市行政機關電子印章庫互聯互通互認，做到了實物印章與電子印章“物電同源、同章同?！薄?/p>
濟南公安始終聚焦群眾滿意，努力推動“e端通辦”的線上服務更有溫度。梳理公安機關服務審批事項，拓展完善“e警通”服務功能，能網辦的應上盡上、全程在線，不能網辦的在“e警通”發布辦理條件、流程等事項，讓線下辦理“只跑一次”。平臺對原有的16個公安網上服務平臺進行了深入整合，搭建標準化服務接口，實現與交管12123、全國人口信息系統等部級、省級辦事系統的無縫鏈接和嵌入，新增駕駛員學法積分、大型活動網上申報等8類26項高頻公安服務事項，一站辦成事項達9類97項。其中，在線開具“無犯罪記錄”“臨時身份”“戶籍”等三大證明日均開具500余份。今年中高考期間，“e警通”平臺在全市89處中、高考考點，為考生現場加急打印臨時身份證明91份，深受群眾好評。首創的“律師查詢戶籍信息”功能模塊，為授權律師開通在線查詢、打印訴訟當事人戶籍信息功能，累計提供查詢服務4000余次，律師在線查詢日均120余件，極大方便了律師代理訴訟工作，節約了司法成本。
身份證、駕駛證、居住證等信息一次嵌入
方便群眾在線管理
濟南公安始終聚焦智慧生活，努力推動“e碼通行”的社會應用更加便捷。借助二維碼可讀性、唯一性和省公安廳微警務基礎架構，自動將群眾身份證、駕駛證、居住證等信息一次嵌入e信息模塊，方便群眾在線管理。同時，生成電子證件和核驗二維碼，在公安業務范圍內，與實體證件同等效力，目前累計實人認證服務800余萬人次，現已新增個人養犬證、保安員證等信息，進一步使群眾擺脫了隨身攜帶實體證件的不便。在全市企事業單位和學校、景區、場站等人流量大、治安管控難的場所，創新推行“訪客碼”“大型活動核驗碼”“游園碼”等“泉城平安碼”，讓群眾掃碼即輕松完成身份登記和核驗，縮短了核驗時間、提升了登記效率。特別是對接省大數據局和省衛健委的疫情防控數據庫，在全省率先實現“平安碼”與“健康碼”兩碼合一，群眾掃碼即辦事、亮碼即通行。面向零散汽油購買者推出了“加油碼”，購買散裝汽油的群眾掃碼即可實時完成身份驗證、填報信息。目前全市700多家加油站已啟用了“加油碼”。
始終聚焦實戰實效，努力推動“e站通用”的改革強警更富成效。堅持向科技要警力，優化群眾服務，解放警力資源，創新推出AI智能幫辦，構建標準知識庫，開通公安業務智能咨詢答疑和警務回訪等模塊模塊，實現80%常見問題在線答疑，大幅減少了民警工作量，釋放出更多的警力從事治安防范、打擊犯罪、社區治理等其他公安業務工作，有效反哺了公安主責主業，極大的推動了公安工作質量變革、效率變革、動力變革。2020年，濟南街面“兩搶”實現322天零發案，連續4年街面“兩搶”零發案300天以上，連續4年進入中國社科院公共安全滿意度調查前10，成為全國唯一一個連續10年命案全破的省會城市，在為期三年的“掃黑除惡”專項斗爭中，“偵辦涉黑案件數”“涉黑逮捕人數”等重要戰果均居全省第一，在毒情形勢在全國125個城市中從重到輕處于119位，18歲以下無涉毒，是全國36個重點城市中毒情最輕城市，濟南市公安局榮膺第六屆“全國文明單位”稱號，“安全泉城”已成為濟南的“金字招牌”。
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