市場監(jiān)管部門一年辦理投訴舉報35.5萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6000余萬元，2020年，全國百座城市消費(fèi)者滿意度測評，青島排名全省第一、全國第四。
3月30日，記者從青島市市場監(jiān)管局召開的全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作現(xiàn)場會上了解到，近年來，青島全市市場監(jiān)管系統(tǒng)牽頭組織“放心消費(fèi)在青島”創(chuàng)建工作，目前已累計(jì)培育放心消費(fèi)創(chuàng)建單位1.5萬余家，省、市、區(qū)級放心消費(fèi)示范單位3000余家，市級放心消費(fèi)示范街（區(qū)）10條。2020年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)辦理投訴舉報35.5萬件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失6000余萬元，全市企業(yè)產(chǎn)品合格率97.6%，食品評價性抽檢合格率99%，人民群眾食品安全滿意度達(dá)到97.22%。在中消協(xié)發(fā)布的2020年全國百座城市消費(fèi)者滿意度測評中，青島市排名全省第一、全國第四。
會議強(qiáng)調(diào)，要按照新階段、新理念、新格局“三新”要求，在全面促進(jìn)消費(fèi)增長中定位和推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，突出把握擴(kuò)容、提質(zhì)、增效三項(xiàng)重點(diǎn)。一是放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)容。大力推進(jìn)放心消費(fèi)單體、區(qū)域、行業(yè)、整體“四個創(chuàng)建”，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建。二是消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)。著力提升消費(fèi)安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和“放心消費(fèi)在青島”品牌知名度。大力推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制，推動線下實(shí)體店無理由退貨，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛快處，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。全市ODR單位數(shù)量年內(nèi)要達(dá)到全省第一、全國前列。三是社會共治增效。完善消費(fèi)環(huán)境協(xié)同共建機(jī)制、投訴舉報快速回應(yīng)機(jī)制、消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制、媒體輿論監(jiān)督機(jī)制“四項(xiàng)機(jī)制”，形成共建共享的濃厚氛圍，多方合力推動實(shí)現(xiàn)“一升一降”（提升投訴舉報辦結(jié)率、降低投訴舉報量）。
