“小靜”“未名”“李先生”都成功寄件，寄件人被寫了啥名他自己都不知道
大眾網(wǎng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然大部分發(fā)件人對(duì)于以“只查看不采集”的方式進(jìn)行的快遞實(shí)名制核查表現(xiàn)出了理解和配合，但是該制度的實(shí)際落實(shí)主要靠快遞員個(gè)人工作，受快遞員主觀因素影響，落實(shí)過程中存在較大的“彈性空間”。部分快遞員并未嚴(yán)格落實(shí)這一制度，使得“快遞實(shí)名制”成為一句空談。
11月1日上午，大眾網(wǎng)記者以普通發(fā)件人的身份先后電話聯(lián)系了中國郵政快遞（EMS）、順豐快遞和韻達(dá)快遞，稱要寄送快件。一小時(shí)之內(nèi)，郵政EMS和順豐快遞員到記者家中上門取件。大眾網(wǎng)記者稱要寄送一份文件，填寫了快遞面單。在郵政EMS快遞單的寄件人欄上，記者隨意署名“李先生”，并未填寫實(shí)名。郵政EMS快遞員沒有糾正，而是正常地收下了快件和12元快件費(fèi)。在此過程中，快遞員沒有要求大眾網(wǎng)記者提供任何身份證件，也沒有核實(shí)電話。
為了能讓快遞員明顯察覺出寄件人不是實(shí)名，在順豐快遞面單上，大眾網(wǎng)記者刻意將寄件人寫作“小靜”，結(jié)果不但沒有被快遞員糾正，而且還得到了“這樣填寫就可以”的回應(yīng)。大眾網(wǎng)記者確認(rèn)詢問：“寄件人這樣寫可以嗎？”得到的回應(yīng)仍然是“可以的。” “現(xiàn)在不是要求寄件人實(shí)名嗎？”對(duì)于大眾網(wǎng)記者的疑問，順豐快遞員顯然很了解這項(xiàng)新規(guī)，回答記者說：“還要過段時(shí)間才實(shí)名，到時(shí)需要查看你的身份證，實(shí)名填寫后才能寄件。”快遞員同樣沒有現(xiàn)場查驗(yàn)身份證件和電話號(hào)碼。
但是在下午，大眾網(wǎng)記者接到了來自順豐快遞客服人員的電話，稱因上午未實(shí)名寄件，以此方式進(jìn)行身份比對(duì)，并解釋稱，上午由于是到客戶家中收件而且寄送的是文件，快遞員認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較低，所以沒有要求實(shí)名。攬件回去后發(fā)現(xiàn)該以“小靜”名字寄送的快件，就以電話的形式進(jìn)行實(shí)名比對(duì)。
韻達(dá)快遞員11月1日下午在大眾網(wǎng)記者小區(qū)內(nèi)取件時(shí)，甚至聲稱寄件人欄填或不填都無所謂。對(duì)于大眾網(wǎng)記者填寫的寄件人姓名——“未名”，快遞員沒有提出疑問，也沒有索要身份證件或者按電話號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)，正常地收走了記者要寄送的衣服和8元快件費(fèi)。
11月1日下午，在接到下單申請(qǐng)8個(gè)多小時(shí)后，申通快遞員來到記者家中取件。這名快遞員竟然沒有帶快遞面單，聲稱他可以幫記者代寫，而且寄件人一欄可以只填寫姓氏，不必寫全名。整個(gè)過程中，快遞員并未向大眾網(wǎng)記者索要身份證件和比對(duì)電話號(hào)碼，只是收走包裹著食品的快件和8元快件費(fèi)就離開了。
截至發(fā)稿時(shí)，除順豐快遞電話聯(lián)系寄件人進(jìn)行了實(shí)名比對(duì)，大眾網(wǎng)記者以“李先生”名字寄送的EMS快件、以“未名”寄送的韻達(dá)快遞和記者沒有親自填寫面單、不知道以何名字寄送的申通快遞，均未進(jìn)行任何形式的實(shí)名比對(duì)。
實(shí)名制完全鋪開還有一段路要走，快遞公司以手機(jī)實(shí)名驗(yàn)快件實(shí)名
大眾網(wǎng)記者了解到，近日，山東省郵政管理局和濟(jì)南市郵政管理局均印發(fā)文件或召開會(huì)議，推進(jìn)落實(shí)“寄遞物品100%先驗(yàn)視后封箱、100%實(shí)名收寄、郵件、快件100%過機(jī)安檢”的“三個(gè)100%”措施。今天上午，大眾網(wǎng)記者的手機(jī)還收到濟(jì)南市郵政管理局、濟(jì)南市公安局向市民發(fā)出的提示短信：自2015年11月1日起，所有郵件、快件寄遞時(shí)嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名登記、開箱驗(yàn)視，請(qǐng)廣大市民支持配合。
大眾網(wǎng)記者走訪咨詢多家快遞公司了解到，新規(guī)的施行，不僅面臨著寄件人不理解不配合的問題，還面臨著企業(yè)成本提高、快遞員工作量增加等問題，快遞實(shí)名制要完全“鋪開”還需要一段路要走，需要監(jiān)管部門、寄件人、快遞員、快遞公司等多方的共同努力。
11月1日上午，在民航快遞山東分公司，大眾網(wǎng)記者咨詢民航快遞工作人員，沒帶身份證是否可以寄快遞。一位女工作人員告訴記者，沒帶身份證也可以，只要把名字寫上，再寫清楚電話號(hào)碼即可。對(duì)于國家郵政總局剛出臺(tái)的快遞實(shí)名制新規(guī)，該工作人員稱自己知道，但真要完全執(zhí)行，可能還要等一段時(shí)間。大眾網(wǎng)記者又咨詢了幾位申通快遞、中通快遞、優(yōu)速快遞的快遞員，他們坦言，目前各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都在做實(shí)名制的準(zhǔn)備，但實(shí)名制的細(xì)則辦法還沒出來，現(xiàn)在還是只需填寫清楚姓名和電話即可發(fā)件。“你留這個(gè)電話是你的，能打通就行。”一位優(yōu)速快遞員說，“現(xiàn)在手機(jī)不是實(shí)名了么，我們沾沾光。”記者翻看快遞員攬收的部分快件發(fā)現(xiàn)，其中很多寄件人姓名欄里寫的并不是全名。
一位快遞公司負(fù)責(zé)人告訴大眾網(wǎng)記者，快遞實(shí)名制有助于保證所寄物品的安全，但全面“鋪開”有一定難度。首先，寄件人擔(dān)心個(gè)人信息泄露，很難配合。“有的人身份證看都不給你看，更何況要登記。”這位負(fù)責(zé)人說。另外，快遞員的工資是績效制，實(shí)名制會(huì)大大提高快遞員的工作量，難免出現(xiàn)部分快遞員落實(shí)新規(guī)不嚴(yán)的情況。為了應(yīng)對(duì)增加的工作量，快遞公司會(huì)加聘人手，還要購買信息登記采集的設(shè)備，成本增加可能帶來快遞費(fèi)的增長。“我覺得快遞實(shí)名制和手機(jī)實(shí)名制一樣，是一件好事，但是需要一段時(shí)間來適應(yīng)和接受。”這位負(fù)責(zé)人說。
