鐘楊表示，從地域分布情況來看，基本公共服務滿意度排名前十的城市中，除了成都、合肥、昆明之外，東部一線城市占了七席，從具體調研問題來看，東部一線的優勢同樣顯著，因此基本公共服務不均衡問題依然嚴峻，政府應加大對于中西部公共服務建設的投入力度，提高基本公共服務均等化水平。
總體來看，70%民眾對于基本公共服務給出了及格的成績，但給出的優良成績只有30%，還有改進的空間。另外，其中對于“公立醫院服務”、“房價穩定工作”、“環保工作”的滿意度相對偏低，這些也是近年來引發諸多社會矛盾的集中議題，需要政府加大完善力度，促進社會和諧。
而民眾對政府服務的滿意度普遍待提升，民眾對公職人員服務態度和辦事效率、政府信息獲取、政府開支公示、政策吸納民意等方面的滿意度均不超過40%，鐘楊認為，城市政府應廣泛聽取民意，公開重要信息，增強公職人員服務意識，提高公共服務整體水平。
