配送時間長讓商家
吃了不少投訴
驢肉火燒店老板王先生介紹，他的店注冊餓了么訂餐平臺后，一直由餓了么訂餐平臺自己開發的“蜂鳥專送”來配送外賣。對于23日因為配送慢收到的差評，王先生的妻子無奈地說，“我們也沒有辦法，外賣不是由我們配送，我們也很冤。畢竟不是因為東西不好吃或者質量不好給差評。”
對外賣平臺的商家來說，他們非常看重顧客對店面的評價，這關系到客戶愿不愿意在他們店里訂餐，訂得越多，店面的搜索排序越靠前。記者查閱餓了么平臺上的商家發現，不少商戶因配送問題吃了差評。配送時間過長以及配送人員的態度不好是顧客給出差評的兩大原因。“顧客不管是不是因為商戶的問題。”一商家稱。
在一家餃子店，一位顧客留下差評稱，“送了一個小時才到，面都成一個蛋了，這還怎么吃！”在一家過橋米線店，四條不滿意的評價中，有兩條是因為配送太慢和配送人員素質問題導致的。由于是由“蜂鳥專送”來配送外賣，店家對此也很委屈，“配送快慢不是我們決定的，給我們一個星實在是太冤了。”
