徐玉玉把學費匯出之后，回到家中，跟母親一聊，才意識到可能被騙了。晚上，她沒有吃飯，一直坐在院子里哭。過了一會兒，徐玉玉找到徐連彬，懇求他帶她去報警，她將所有希望寄托在了公安機關身上。
徐連彬勸徐玉玉算了，“我們都沒有責備她，家里再湊湊還是可以給她提供學費的。”然而徐玉玉執意要去，徐連彬只好順應她，騎著三輪車帶女兒去了派出所。
因為此前公安部規定了各地公安機關接到群眾電信網絡詐騙案件的報案后，一律都立為刑事案件，按照刑事案件的立案要求采集各類信息，所以筆錄做得十分詳細。
讓徐連彬覺得倍感后悔的是，自己最后向民警詢問“錢還能不能追回來”，民警回答“會盡力但是可能性不大”。徐連彬認為，可能是這個問題刺激到了本已非常自責的徐玉玉。
從派出所走出來，已經是晚上9點。徐玉玉坐到三輪車上，徐連彬說：“咱們回家吧。”徐玉玉應聲：“嗯。”
這是父女之間的最后一次對話。兩分鐘后，徐連彬再叫徐玉玉的時候，卻沒有了回應，他回頭發現女兒已經歪倒在車上。徐連彬哭著撥打了120。
十幾分鐘后，醫院的急救人員到達現場，開始為徐玉玉做心肺復蘇。但徐玉玉再也沒有醒來，而且心臟也處于慢慢衰竭的狀態，送院就醫兩天后，徐玉玉徹底停止了心跳。
記者從徐玉玉家了解到，徐玉玉生前身體健康，并無重大疾病，其父母和姐姐都沒有心臟病史。
考生信息，黑客5毛一條出售
案發后，公安部立即組織山東、福建、江西、廣東等地公安機關開展偵查。隨后幾天，將遠在千里之外的犯罪嫌疑人杜天禹（盜取、售賣個人信息人員）、陳文輝（假冒財政局工作人員）、鄭賢聰（假冒教育局工作人員）、鄭金峰（負責提取詐騙款）等人抓獲。
徐玉玉申請助學金之事為何能如此迅速為外人所知？她接到電話后，正是因為對方準確地說出了她的姓名、住址和學校，才完全相信了對方的虛假身份。
據了解，犯罪嫌疑人陳文輝從今年6月開始，先后在互聯網上非法購買了數萬條山東籍高考考生的個人信息，以山東臨沂籍考生為主。信息內容包括學生姓名、學校、家庭住址和聯系電話。作案前期，他還特意對地方助學政策進行了了解，獲知當地貧困學生可以申請助學金，而之所以選擇以學生為目標，則是因為學生的信息最便宜，成本最低。
警方對徐玉玉個人信息泄露的源頭展開了調查。相關線索顯示，在網絡群里向陳文輝出售考生信息的人在四川，隨后辦案民警在成都將犯罪嫌疑人杜天禹抓獲。警方發現，他們抓到的這個賣信息的人年僅18歲，是名網絡黑客。杜天禹給自己起了個網名叫“SEAY”（法師），意思是掌握了魔法的人。
進一步的審訊發現，杜天禹從小學五年級起經常去網吧打游戲，就讀初中二年級時退學。他在打網絡游戲的過程中，對黑客技術產生了興趣，開始嘗試使用黑客技術在網上獲取他人的數據信息。
今年4月，杜天禹憑經驗覺得“山東省2016高考網上報名信息系統”網站存在漏洞，僅用一個木馬程序就侵入該網站，從上面下載了64萬多條山東省高考考生信息，并開始在網上非法出售。
陳文輝則跟福建安溪老家的朋友學會電信詐騙的技巧，并從杜天禹處以5毛錢一條的價格購買了第一批800條考生信息，驗證信息無誤后，又十多次向杜天禹購買山東考生信息，其中就包括徐玉玉的個人信息。
騙子有劇本有分工，詐騙按部就班
今年8月初，陳文輝開始在江西省九江市尋找窩點。他雇用了老鄉鄭賢聰幫忙，約定每詐騙成功一筆，鄭賢聰將會獲得20%的提成。同時，他讓朋友鄭金峰提供十余張銀行卡號供他使用，由鄭金峰負責為他提現，將抽成后的詐騙款轉存到自己掌握的銀行卡中。做完這些準備工作，陳文輝等人開始根據網上買到的山東考生信息撥打詐騙電話。
