4月20日，煙臺(tái)市民王女士為3歲半的女兒購買一輛兒童自行車，想不到的是，女兒騎了這輛自行車后，多次出現(xiàn)嘔吐和流鼻血等身體不適現(xiàn)象，家人只好將孩子送醫(yī)院檢查治療。王女士的丈夫宋先生為此找到商家，對方答應(yīng)賠償，但宋先生查詢后卻發(fā)現(xiàn)自行車有冒牌生產(chǎn)嫌疑。考慮到自行車對其他兒童的傷害他沒有答應(yīng)賠償條件，并訴至相關(guān)部門。目前，淘寶已經(jīng)將月銷售2000多輛的該貨品下架。
孩子騎完自行車身體出現(xiàn)不適
天氣漸暖，這可以說是一年中最適合戶外運(yùn)動(dòng)的季節(jié)。4月20日，王女士為3歲半的女兒網(wǎng)購了一輛兒童自行車，打算利用這段好時(shí)光教會(huì)孩子騎自行車。
他們在淘寶網(wǎng)“天津飛鴿童車金牌店”購買了心儀的自行車，賣家于4月21日發(fā)貨，4月23日，網(wǎng)購的兒童自行車就到了宋先生家。當(dāng)天下午，宋先生打開外包裝箱，開始組裝自行車，察覺到該童車有很大的刺鼻氣味，但并未意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。在組裝過程中，他打開家中的門窗通風(fēng)，并佩戴面罩防護(hù)。
4月24日，宋先生感到有胸悶等癥狀，然后他把小自行車拿到走廊上通風(fēng)散味。在組裝的過程中，由于小車的多個(gè)配件質(zhì)量問題，又讓廠家給發(fā)了幾個(gè)配件。4月28日，自行車全部組裝完成，王女士便帶著孩子出門試車了。
但20分鐘不到，孩子和媽媽就回家了，因?yàn)檐囎殖鰡栴}了。王女士說，孩子不知道怎么了，老是用手搓眼睛，仔細(xì)看后發(fā)現(xiàn)眼皮出現(xiàn)小血斑。“孩子當(dāng)時(shí)蔫蔫地趴在她媽媽身上，我意識(shí)到問題應(yīng)該是出在自行車身上，趕緊把自行車搬離室內(nèi)。”宋先生說。
當(dāng)天中午，女兒喝了奶粉午睡，可是睡了一會(huì)兒孩子就哭喊著說肚子疼。宋先生意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，立即給賣家打電話。賣家一位姓呂的經(jīng)理接電話后，沒有道歉，也沒有問候孩子的情況，只是機(jī)械地說可以退款，并答復(fù)賠付醫(yī)藥費(fèi)。
30分鐘內(nèi)，孩子嘔吐了兩次，宋先生趕緊抱著孩子沖向醫(yī)院并掛了急診。醫(yī)生將觀察到孩子的癥狀如實(shí)地寫到了病例上。
次日清晨，孩子起床出現(xiàn)輕微流鼻血。宋先生夫婦再次帶女兒去醫(yī)院檢查化驗(yàn)，尤其對微量元素、重金屬中毒等做了化驗(yàn)。目前，正在等待化驗(yàn)結(jié)果。
商家提出賠償被拒絕
期間，一位自稱是大區(qū)生產(chǎn)的李姓經(jīng)理電話交涉，稱呂經(jīng)理是他的網(wǎng)銷，但仍然沒有道歉的意思，說想要解決問題，讓宋先生說解決方案，可以報(bào)價(jià)，也答應(yīng)補(bǔ)貼醫(yī)藥費(fèi)用。對此，宋先生予以拒絕。
“不要再讓我報(bào)價(jià)！不要再談什么解決問題！我要拯救其他被毒害和將要被毒害的孩子！”宋先生說，孩子的健康是無價(jià)的，商家的交涉已經(jīng)太讓他心寒。
宋先生說，他與李經(jīng)理多次交涉，都是停留在“方案”報(bào)價(jià)中。期間，多次交涉后賣家已經(jīng)漲價(jià)到“全網(wǎng)任意一輛最貴童車”加800塊營養(yǎng)費(fèi)，宋先生對此表示拒絕。
“不是因?yàn)樯伲且驗(yàn)闊o德，無良。毒害兒童的自行車還在生產(chǎn)，銷售。”宋先生說，從淘寶網(wǎng)上可以看到，一個(gè)小小網(wǎng)店月銷量達(dá)到2000輛，這是一個(gè)什么概念？有多少兒童還跟他的女兒一樣被毒害呢？留守兒童、老人看管的兒童，誰去為他們的消費(fèi)權(quán)益、身體健康權(quán)益維權(quán)和申訴，造成的傷害誰去承擔(dān)？
5月3日，宋先生撥打電話輾轉(zhuǎn)多方聯(lián)系，找到了天津飛鴿車業(yè)發(fā)展有限公司，該公司工作人員答復(fù)，他們沒有河北的工廠，也沒有授權(quán)給個(gè)人淘寶店銷售，并解釋說打假很困難，幾乎不可能。淘寶客服接到投訴情況后，讓宋先生提供相關(guān)證據(jù)。淘寶賣家在溝通的過程中卻說自行車是天津飛鴿車業(yè)廠家，否認(rèn)售假。
當(dāng)?shù)毓ど滩块T正在調(diào)查中
對于自己的遭遇，宋先生咨詢了相關(guān)法律人士，并聯(lián)系了河北邢臺(tái)工商局等部門。邢臺(tái)工商部門登記后說，將通知分管的平鄉(xiāng)縣工商部門，并告訴宋先生平鄉(xiāng)縣的工商和質(zhì)監(jiān)是一個(gè)部門，然后給了宋先生平鄉(xiāng)縣的電話。讓宋先生奇怪的是，期間電話只打通過一次，之后再打就全是拒接。邢臺(tái)的0319-12315，每次撥打也都是占線。
5月7日下午，記者電話聯(lián)系了宋先生提供的李姓大區(qū)經(jīng)理，對方讓記者聯(lián)系姓呂的經(jīng)理，記者讓這位李經(jīng)理短信發(fā)送呂經(jīng)理的電話，對方滿口答應(yīng)，但截至發(fā)稿前沒有收到任何短信和答復(fù)。
5月8日，記者多次撥打邢臺(tái)市0319-12315電話，但一直處在占線中。幾經(jīng)查詢記者撥通了邢臺(tái)市消費(fèi)者權(quán)益保障科的電話，一位不肯透露姓名的女性工作人員接聽了電話，表示對此事不知情，并讓記者與12315聯(lián)系。記者告知對方12315一直占線聯(lián)系不上，后在記者的反復(fù)要求下，她才答應(yīng)記錄宋先生遇到的情況、發(fā)貨地址，并承諾將轉(zhuǎn)給12315。
5月8日下午，記者接到一位自稱是邢臺(tái)市消協(xié)工作人員的電話，這位自稱工號(hào)是9號(hào)的女性工作人員說，他們12315的電話受理全市的投訴因此會(huì)比較忙，不存在將宋先生電話屏蔽的問題，另外他們已經(jīng)將宋先生反映的問題轉(zhuǎn)給了平鄉(xiāng)縣，具體處理情況需要與那邊核實(shí)，并答應(yīng)會(huì)將核實(shí)情況給予回復(fù)。
