
8月18日7點半,交運萊西事業部城區6路公交車BY8725駕駛員于忠,駕車運營到終點站后,發現一位80多歲的老年人坐在公交車上,轉了一圈始終沒下車,經詢問得知老人迷路了。隨后在調度室,值班人員通過手機聯系人找到老人的女兒,女兒接到老人后,緊緊握手對交運好人表示感謝。
于忠在詢問中得知,老人要去女兒家,不知在哪下車,結果迷路了。再問其它信息,老人一個勁搖頭,說記不清了。由于無法與老人進行其他有效溝通,于忠只好將老人帶到總部調度室室。
在調度室內,值班人員慢慢與老人溝通,并從老人隨身攜帶的手機里查詢到老人的女兒的電話,立即與對方取得了聯系。半小時后,老人的女兒趕到現場,接到了老人,女兒眼含熱淚緊緊握著值班人員的手感激不盡。
經老人的女兒介紹,老人叫張正功,家住萊西市馬連莊鎮,患有輕度老年癡呆,一大早從老家乘車到萊西城區的女兒家,車站一下車,因下大雨眼前的場景又不熟悉,便隨意乘坐上了城區6路公交,多虧駕駛員熱心幫助才順利與女兒見面。