（原標題：濟南一市民點了海底撈外賣火鍋，不料在點燃幾分鐘后，意外發生了……）
濟南的劉女士說，一家人很信任海底撈的品牌，考慮去店里人多，本想叫店家外賣在家里吃，沒想到送來的火鍋一點火，就發生了意外。
劉女士說，用海底撈提供的火柴點燃了燃料，也就三分鐘的時間，底料就噴了！
底料濺到墻壁和房頂上劉女士說，當時自己和母親躲閃不及，被火鍋里噴濺出的湯料濺到了眼睛。
事發后，劉女士一家第一時間與海底撈火鍋店取得了聯系，工作人員也來到了劉女士家，可他們的態度讓劉女士一家感到氣憤。
劉女士：“他說讓我們鑒定，說要把這個送到質監局去，說要先檢測再賠償。哪有這樣的，這不明顯地欺負人嗎？”
對于劉女士說所，外賣火鍋突然發生爆炸一事，海底撈的工作人員又作何解釋呢？一位工作人員表示：“以前從來沒遇到這樣的事情，這是第一次。我們用了這么多年了，都沒事。”
那么好好的火鍋怎么會出現這樣的問題呢？店家表示他們也不清楚怎么回事，現在需要的是鑒定。
此時，店方對劉女士一家提出的索賠要求產生了分歧。但海底撈工作人員表示，只要有了鑒定結果，到時候該怎么賠怎么賠。
聽到這里，劉女士一家不愿意了。在記者的勸說下，雙方情緒得以平靜，可就賠償問題仍沒有達成一致。隨后，劉女士將此問題反映給了12345市民熱線。
（濟南都市頻道）
