夫妻因瑣事發生爭吵，結果丈夫摔門而去，深感委屈的王女士便帶著女兒離家出走。4日，站務員接到丈夫的求助后后謊稱車壞了才把母女倆攔下。
9月4日11：30，交運集團青島長途汽車站站務處接到了一個求助電話，電話中的劉先生稱妻子帶著女兒前一天離家出走了，起初以為是回了娘家，結果當天10：00妻子通過微信發了一張汽車票的照片后便關機了。通過照片可以看到是當天前往無錫的客車，但是發車時間看不到。由于家住城陽，劉先生第一反應便是前往了汽車北站尋找。汽車北站的工作人員查詢后告知，無錫客車是青島長途汽車站始發的車輛，而且19：30才發車。覺得妻子應該會在車站候車，于是連忙撥打了青島長途站的電話求助。
為了便于車站工作人員尋找，劉先生發了一張妻子王女士的生活照。通過照片，工作人員回憶起10：00左右一名樣貌很相似的女子詢問過孩子沒有帶身份證怎么購票，身邊還有一個背書包的女孩，因此印象比較深。工作人員調取了車站的監控錄像，發現這名女子和孩子在車站開具臨時身份證明后，又通過自助售取票機購買了車票，然后走出售票廳向車站的東面走去。考慮到王女士帶著孩子應該不會走太遠，車站工作人員決定到車站周邊的便利店和餐飲店尋找。果然在距離車站100米的一家便利店里找到了正在吃飯的王女士和女兒。
由于擔心刺激到對方，工作人員謊稱無錫客車由于故障無法正點發出，需要王女士回車站辦理退票。在特需旅客候車室里，等候“退票”的王女士等來了劉先生以及婆婆。原來兩人前一晚因為家庭瑣事爭吵起來，劉先生怒氣沖沖的摔門離去，王女士覺得很委屈就收拾行李帶著女兒出了門。在旅館里呆了一晚后，決定到無錫的閨蜜那里待幾天。經過工作人員耐心的勸解，王女士情緒穩定了決定與家人一起回去。
