齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月29日訊 電梯一般是屬于公共設(shè)施，但是現(xiàn)在市面上也出現(xiàn)了家用電梯，比起傳統(tǒng)的樓梯，升降式電梯占地少，更加方便快捷，因此受到一些多層房業(yè)主的青睞。煙臺(tái)的馬女士就有一戶小三層，最近裝了一部家用電梯，但期望中的方便還沒享受到，麻煩倒是先來了。
家用電梯遇麻煩 還沒使用“被鎖梯”？
煙臺(tái)的馬女士有一套三層的房子，為了節(jié)省空間，她準(zhǔn)備安裝一臺(tái)家用電梯。今年6月份，她通過直播平臺(tái)看到濟(jì)南鴻澳森機(jī)械設(shè)備有限公司在宣傳電梯，37000塊錢一臺(tái)，馬女士訂購(gòu)了一臺(tái)，本以為很快就能投入使用，但沒想到后面卻麻煩事兒不斷。
馬女士告訴記者：“等到九月份電梯到貨的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電梯這個(gè)地方凹了一塊，然后這個(gè)電梯當(dāng)時(shí)安完之后，接了一個(gè)臨時(shí)的線，是可以正常運(yùn)行的。我就按照安裝師傅的要求，把驗(yàn)收單承寫完了，結(jié)果第二天這個(gè)電梯不運(yùn)行了，不好用了?！?/p>
隨后，馬女士向廠家反饋了電梯遇到的問題，但廠家工作人員告訴馬女士，她必須要先補(bǔ)齊5%的尾款，他們才能來維修，電梯暫時(shí)被廠家鎖梯。問題沒解決卻要先付尾款，馬女士有些無法接受。
馬女士表示： “到貨那天就出現(xiàn)了這個(gè)凹陷的情況，就沒有給我處理，那我即使付了這個(gè)尾款，什么時(shí)候給我修？時(shí)間在哪兒呢？”
隨后記者電話聯(lián)系了濟(jì)南鴻澳森機(jī)械設(shè)備有限公司的工作人員李女士。
對(duì)馬女士的問題，李女士回復(fù)說：“正常的話她不簽驗(yàn)收單就可以，她讓我們師傅走的。她驗(yàn)收單已經(jīng)簽了，就是驗(yàn)收合格了，她才簽驗(yàn)收單的?！?/p>
廠家：付清尾款走售后 二十天內(nèi)解決
廠家工作人員表示，簽了驗(yàn)收單就說明電梯送達(dá)時(shí)沒有問題，再出現(xiàn)問題只能走售后，而走售后顧客必須補(bǔ)齊尾款。經(jīng)過協(xié)商馬女士表示愿意補(bǔ)齊尾款，但需要廠家明確說明維修時(shí)間和故障原因。
濟(jì)南鴻澳森機(jī)械設(shè)備有限公司工作人員李女士說：“這個(gè)門框咱們廠里這幾天加工好給你發(fā)過去。收到貨以后你跟我說一聲，這邊安排師傅給你弄上 。具體幾天我真弄不明白，20天以內(nèi)我肯定弄好?！?/p>
最終廠家承諾，付清尾款后，將盡快安排技術(shù)人員聯(lián)系馬女士查看問題，后期再出現(xiàn)問題，也一并由廠家負(fù)責(zé)售后解決。
