□記者 楊璐

　　生活日報7月21日訊 急著處理交通違法，進行二手車過戶，服務窗口卻聯不上網，干著急。近日，有市民反映，天橋區無影山北路濼口機動車登記服務站交通違法處理窗口經常聯不上網，導致無法辦理舊車交易業務。

　　市民反映

　　處理交通違法經常等很久

　　近日，市民王先生到天橋區無影山北路舊機動車交易市場辦理車輛過戶手續。機動車登記服務站工作人員告訴他，他的車有交通違法記錄，須先處理完才能辦理舊車過戶手續。

　　王先生發現服務大廳里正好有一個“交通違法處理”窗口，便排隊等待，沒想到被告知違法處理聯網出現故障，無法辦理業務。王先生和身邊前來辦理業務的市民一交流才得知，最近一段時間這里經常上不去網，有時候三五分鐘，有時候一兩個小時，有人等得不耐煩就到別的地方處理完違法記錄，再回來辦理舊車交易。

　　“設這個窗口不就是為了便民嗎？大熱天的，大家從市區跑到北外環，這么多人等著，聯不上網不是一天兩天了，為啥不修？”王先生很氣憤，打電話向有關部門投訴。

　　記者調查

　　掉線現象存在好幾個月了

　　18日上午10點，濟南市公安局交通警察支隊車輛管理所濼口機動車登記服務站，服務大廳擠滿了前來辦理業務的市民。大廳設立了5個窗口，其中最里面的5號窗口專門進行交通違法處理，服務臺前排起了長龍。

　　5號窗口兩位工作人員正忙著辦理業務。記者在窗口前等待了半小時，排隊的人越來越多，不過網絡運行一直很正常。

　　“今天上午剛聯上。”濼口機動車登記服務站有關負責人楊先生說，網絡掉線現象存在好幾個月了，周一到周三尤其不穩定，“有時正忙著網絡就斷了，特別是遇到下雨，一兩個小時聯不上網，單子處理到一半就停了，不少市民等得不耐煩。”

　　交警支隊

　　網絡掉線是技術問題

　　“確實有段時間老掉線，集中在四五月份，上不去網。”市公安局交警支隊天橋大隊北外環中隊中隊長宋廣進說，最近接到關于聯不上網的投訴不少，他本人就親自回復了兩個。

　　網絡從哪里接來的？為啥老掉線？宋廣進告訴記者，2009年設立濼口機動車登記服務站時，一開始沒有交通違法處理窗口，后來考慮到市民辦理舊車交易，需要先清除違法記錄，為提供便民服務才開設了這一窗口，日常業務由兩名交警和一名幫勤人員負責。

　　據介紹，交通違法處理窗口的網絡是從濟南市公安局交警支隊“直接接出來”，然后租用社會網絡，接入到服務窗口。“如果是內網接入，網速快，穩定性強，不會老掉線。但這種依托社會網絡的接入方式，不大穩定，偶爾出現掉線。”服務站負責人楊先生也證實，他們是租用聯通公司的線路，每月交2000元的租賃費。

　　宋廣進還解釋說，除了設備原因，舊車交易市場違法記錄處理業務量大，線路負荷重，也容易造成網絡擁堵掉線。“去年我們處理了6萬多單子，平均每個工作日處理200多個，今年上半年也有2萬多件，日均200多。不可能天天上不去網，要不這么多單子怎么完成？”宋廣進說，網絡總體來說比較順暢，偶爾出故障在所難免。

　　“辦理過戶不順暢，市民心里有氣，我們理解，可是網絡掉線是技術問題，我們只能向支隊反映。”宋隊長表示，如果長時間聯不上網，他們會向交警支隊匯報，交警支隊再聯系聯通公司技術人員。