近日，一位車險理賠客戶在報案后第一時間撥打了山東平安產(chǎn)險理賠咨詢電話，稱自己早上上班途中發(fā)生交通事故，撞了一位騎電動車的老太太，老人傷勢非常嚴重，希望公司能協(xié)助處理。
經(jīng)客服詢問得知，三者腿部骨折急需手術(shù)治療，但是標的方因家庭困難無法墊付手術(shù)費用，客服人員主動幫助客戶解燃眉之急，第一時間告知標的客戶公司可幫助三者墊付醫(yī)療費。
客服燕艷艷及時聯(lián)系醫(yī)療核損工作人員，說明該事故的經(jīng)過，在醫(yī)核的指導下收集全墊付材料，在有效的時間內(nèi)將手術(shù)款10000元支付給了傷者，平安主動高效的服務(wù)得到了標的及三者的高度認可，
在后續(xù)的傷者治療中，人傷工作人員積極協(xié)助傷者理賠，在傷者出院后一同陪伴雙方來理賠中心達成協(xié)議，收單人員燕艷艷在專業(yè)熱情的服務(wù)下，一次性收取完畢所有理賠材料，在最短的時間內(nèi)處理完畢此次事故，得到了雙方客戶的一致好評?？蛻暨€熱心的送來錦旗，夸贊工作人員的高效服務(wù)！
