6月21日，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)泰安中支查勘員范濤接到一筆報(bào)案。客戶開車撞到垃圾站，因地點(diǎn)偏僻未能詳細(xì)描述具體位置。范濤根據(jù)客戶描述情況，快速找到事故地點(diǎn)，到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)已造成交通堵塞，客戶被垃圾站工作人員圍堵，而此時(shí)客戶商業(yè)險(xiǎn)所在保險(xiǎn)公司的查勘員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
范濤緊急做出決定，聯(lián)系流動(dòng)定損員疏散交通，范濤主動(dòng)上前為垃圾站工作人員與客戶調(diào)解矛盾，并快速為客戶確定出損失，為標(biāo)的與受損方做出賠償方案，經(jīng)調(diào)解后雙方一致同意。標(biāo)的客戶與受損方對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的服務(wù)給予了一致好評(píng)，標(biāo)的客戶還稱下年將商業(yè)險(xiǎn)一并在平安投保，平安車險(xiǎn)值得信賴！
