本報(bào)5月5日訊(通訊員 高林峰陳鐵 記者 韓霄鵬)今年以來(lái)，章丘市國(guó)稅局始終堅(jiān)持“以納稅人需求為導(dǎo)向”的工作理念，探索建立與“稅收風(fēng)險(xiǎn)分析、基礎(chǔ)稅源管理、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、納稅服務(wù)”“五位一體”工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制相適應(yīng)的“問(wèn)需服務(wù)工作機(jī)制”，不斷滿足納稅人的合理涉稅需求的同時(shí)，強(qiáng)化納稅服務(wù)工作長(zhǎng)效、動(dòng)態(tài)、持續(xù)改進(jìn)。

　　一方面，章丘國(guó)稅加強(qiáng)服務(wù)需求的主動(dòng)征集和需求信息匯總分析。工作人員下戶時(shí)隨身攜帶《問(wèn)需服務(wù)手冊(cè)》發(fā)放，并提供《納稅服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》和《納稅服務(wù)需求征集表》，主動(dòng)征集納稅人服務(wù)需求、意見(jiàn)或建議；在各辦稅服務(wù)廳設(shè)置意見(jiàn)箱，發(fā)放《納稅服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》，在日常辦稅工作中主動(dòng)征集納稅人納稅服務(wù)需求；加強(qiáng)對(duì)各需求信息的歸集和整理，在15日內(nèi)形成《納稅服務(wù)需求調(diào)查匯總表》和《納稅服務(wù)需求分析報(bào)告》。另一方面，他們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)建議的改進(jìn)完善和對(duì)服務(wù)措施的跟蹤問(wèn)效�！都{稅服務(wù)需求分析報(bào)告》形成后，在7個(gè)工作日內(nèi)提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)納稅人所提意見(jiàn)建議，逐項(xiàng)研究改進(jìn)措施和解決方法，最終形成納稅人需求分析及納稅服務(wù)改進(jìn)措施意見(jiàn)；對(duì)納稅服務(wù)工作改進(jìn)措施，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限，向責(zé)任單位和責(zé)任人下發(fā)《納稅服務(wù)工作督辦通知書(shū)》，各有關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人依職責(zé)進(jìn)行組織落實(shí)，限期整改。加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施的公開(kāi)力度，對(duì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”需求的改進(jìn)措施，制作《納稅服務(wù)反饋意見(jiàn)告知書(shū)》，書(shū)面告知納稅人；對(duì)納稅人反映的普遍性、代表性問(wèn)題通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、公告欄等途徑向納稅人公開(kāi)；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施的跟蹤問(wèn)效力度，對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)有成效的方法和措施，納入納稅服務(wù)體系的基本規(guī)章制度進(jìn)行管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅服務(wù)工作的動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效、持續(xù)管理。