網(wǎng)購已經(jīng)漸漸成為時尚一族的一種生活方式，從衣服到食品你能想到的，就能網(wǎng)購到。如今連看病也開始玩網(wǎng)購了，這不，國內(nèi)不少醫(yī)院把自家專家的預(yù)約掛號放到了淘寶網(wǎng)上，市民從淘寶網(wǎng)上就能預(yù)約掛號。記者昨天了解到，省城目前也已經(jīng)有醫(yī)院在這么做了，不過開通將近9個月來，實(shí)際上并沒有迎來多少患者。“幾十個是有，到不了200個，很多患者對這種預(yù)約方式并不知情。”該院客服部主任陳民說。 記者 楊芳
山大第二醫(yī)院首嘗“淘寶掛號” 記者體驗(yàn)預(yù)約掛號非常便利
昨天下午，記者打開淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入“淘寶生活”，“生活應(yīng)用”下面有“醫(yī)院掛號”和“浙江醫(yī)院掛號”。點(diǎn)擊“醫(yī)院掛號”，彈出“快速預(yù)約”和“專家預(yù)約”，進(jìn)入快速預(yù)約，點(diǎn)擊醫(yī)院所在省份、城市，便可選擇該城市所有可以預(yù)約掛號的醫(yī)院。
記者選擇了“山東省”“濟(jì)南市”，可以預(yù)約掛號的醫(yī)院，僅有一家“山東大學(xué)第二醫(yī)院”。記者看到，在這里該院26個科室均可以預(yù)約掛號。預(yù)約掛號的時間分為三個時段：5月22日至5月28日；5月29日至6月4日；6月5日及以后。
點(diǎn)擊“婦產(chǎn)科”，里面列出8個預(yù)約班次，共有4位醫(yī)生可供選擇，看得出“號源”非常充足，掛號費(fèi)顯示都是9元。隨便點(diǎn)擊一位醫(yī)生，進(jìn)入“預(yù)約”界面，需要患者首先完善自己的預(yù)約信息：手機(jī)號、獲取驗(yàn)證碼、郵箱、真實(shí)姓名以及身份證號。
提交后，進(jìn)入第二個步驟，填寫“預(yù)約原因”。包括是本人就診還是其他人就診； 是初次就診還是復(fù)診； 以前是否看過這位醫(yī)生；是否已經(jīng)確診；以及醫(yī)院的規(guī)則：預(yù)約周期，提前1-8天，取消時限，就診前一天16:00前等。
這些資料提交后，顯示“預(yù)約成功”。隨后，記者的手機(jī)號上便出現(xiàn)了一則提醒信息，告訴記者在預(yù)約那天的8:00-10:00前去醫(yī)院預(yù)約科室取號。記者翻看淘寶網(wǎng)上的“預(yù)約單”，手機(jī)上的信息也同樣出現(xiàn)在這里。
整個預(yù)約過程非常簡單，也很便利，凡是能熟練操作淘寶購物的消費(fèi)者，三五分鐘即可預(yù)約成功。
山大二院暫未提供網(wǎng)上支付 患者需去醫(yī)院辦卡交掛號費(fèi)
雖然淘寶網(wǎng)上顯示，5月23日山大二院婦產(chǎn)科專家預(yù)約的掛號費(fèi)是9元，但記者發(fā)現(xiàn)，目前還不能在線支付掛號費(fèi)。
陳民告訴記者，山大二院門診目前實(shí)行的仍是“后付費(fèi)模式”。也就是說，患者到了醫(yī)院后，需要先辦一張就醫(yī)用的“一卡通”，充上一定數(shù)額的人民幣。想去看哪個科室找哪個專家，患者直接可“投奔”而去，看完病，醫(yī)生刷卡，此時掛號費(fèi)才會被扣掉。“我們的在線支付沒有開通，所有淘寶上的預(yù)約掛號說白了只是一個‘預(yù)約訂單’，患者預(yù)約好了以后，在預(yù)約時間內(nèi)到達(dá)相應(yīng)科室，仍需要去辦卡、充值、看病、刷卡扣費(fèi)。”陳民告訴記者。
那這樣看來，對于山大二院來講，“淘寶預(yù)約掛號”其實(shí)和他們?nèi)粘９ぷ髦袌?zhí)行的“網(wǎng)上預(yù)約掛號”、電話預(yù)約掛號、現(xiàn)場預(yù)約掛號，并沒有什么實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。“最大的區(qū)別就在于，和現(xiàn)場掛號相比，淘寶預(yù)約掛號通過訂單的形式，把號源給留出來了，節(jié)省了排隊(duì)時間。”
去年9月份就已開通 9個月來，淘寶預(yù)約掛號僅幾十個
作為省城首家“吃螃蟹”的醫(yī)院，山東大學(xué)第二醫(yī)院的“淘寶預(yù)約掛號”進(jìn)展怎樣？有沒有像一些商家一樣迎來患者如潮？
昨天下午，該院客服部主任陳民告訴記者，從去年9月份開始，醫(yī)院和“掛號網(wǎng)”合作，由后者提供平臺開展淘寶預(yù)約掛號業(yè)務(wù)。“9個月來，通過淘寶預(yù)約掛號來的患者幾十位是有了，但到不了200位。這個數(shù)字并不多。”陳民告訴記者。
淘寶預(yù)約掛號不多的原因，陳民分析，是因?yàn)槔习傩罩跎佟！拔覀儼堰@一塊兒的宣傳，都交給了合作方，醫(yī)院并沒有再投入宣傳。”而掛號網(wǎng)目前的宣傳重點(diǎn)在北京、上海等區(qū)域。“山東目前能在淘寶網(wǎng)上開展網(wǎng)上預(yù)約掛號的，也就幾十家醫(yī)院。”陳民說。
下一步會嘗試網(wǎng)上支付 考慮到安全問題，如今還在探討
而陳民也告訴記者，考慮到大眾消費(fèi)理念的變化，一些新興支付方式的出現(xiàn)(支付寶)，醫(yī)院也在考慮下一步要不要在網(wǎng)上開通“掛號費(fèi)”支付功能。“預(yù)收治療費(fèi)這一塊兒，我們先不考慮。掛號費(fèi)的繳納也是基于‘一卡通’，在保護(hù)安全性的前提下，能不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀或者支付寶給‘一卡通’充值？”陳民說，網(wǎng)上預(yù)約掛號如果提前收費(fèi)了，還有一個現(xiàn)實(shí)原因：如果患者臨時有急事取消預(yù)約，退費(fèi)處理也挺麻煩。
記者看到的“淘寶預(yù)約掛號”，事實(shí)上和淘寶商家賣東西并不一樣。買家對買到的物件不滿意，可以給“中差評”，“淘寶預(yù)約掛號”就沒有這樣的設(shè)置。
