原標(biāo)題：山東雙11期間遇問題可申訴 快遞企業(yè)違規(guī)將受罰

　　"雙十一"期間，山東省出口電子商務(wù)類特快郵件預(yù)計將達(dá)到100萬件，日均12萬件以上，達(dá)歷史新高。消費者對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，在投訴無果的情況下，可撥打山東省郵政管理局消費者申訴中心電話：0531-12305。

　　按照相關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)接收申訴30天內(nèi)必須作出答復(fù)和處理，如超過30天仍未處理，將由郵政管理部門責(zé)令改正，處以3000元以上3萬元以下的罰款。 

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