濟南日報6月17日訊 (記者 張全錄 劉有杰 李雪梅)由于醫(yī)療資源尤其是優(yōu)質醫(yī)療資源短缺且分布不均，我國大部分地區(qū)都存在"掛號難",掛個名醫(yī)號、專家號尤其難。不少人常常為看一次病而"起早摸黑",即使如此也未必能掛到滿意的號。5月20日，"淘寶網(wǎng)可以掛號"的消息讓不少網(wǎng)友歡呼雀躍。然而形勢在5月22日發(fā)生轉變，北京市衛(wèi)生局叫停淘寶掛號，稱其套取網(wǎng)民個人信息并涉嫌獲取商業(yè)利益。隨后湖北省衛(wèi)生廳也要求醫(yī)院取消與淘寶網(wǎng)的合作。此舉在網(wǎng)絡上引發(fā)軒然大波。對于淘寶掛號，濟南各家醫(yī)院反應如何？泉城市民對淘寶掛號又有多少熱情？

　　名詞解釋

　　淘寶掛號

　　5月20日，掛號網(wǎng)平臺正式接入"淘寶生活",開通了北京、上海等18個省市600多家三級醫(yī)院門診以及7萬多名專家預約服務。市民可以登錄"淘寶生活"進行掛號預約，不用再大清早趕到醫(yī)院排隊掛號。除了便捷地預約掛號服務外，用戶還可以對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生服務態(tài)度等進行點評，分享自己的看病經(jīng)歷。

　　掛號方式PK

　　噪排隊掛號--- 費時耗力很熬人

　　幾天前，記者來到濟南一家大型三甲醫(yī)院，人工掛號窗口前已排起長隊，記者花了10多分鐘掛上該院耳鼻喉科專家號。來到耳鼻喉科候診室，已有數(shù)十名患者在等候就診。護士表示，還要等約1個小時才能輪到記者就診。

　　而本月初，市民孫先生8點鐘就趕到齊魯醫(yī)院，卻沒能掛到想要的兒科專家號，他只好在第二天7點鐘就趕到醫(yī)院。雖然順利掛到號，但候診室內(nèi)，已經(jīng)掛號等待就診的病人依舊黑壓壓一片，他和孩子一直熬到11點多才見到專家。

　　噪電話掛號--- 適合無網(wǎng)絡患者

　　在濟南，電話預約掛號幾乎都采用實名制，在預約時需詳細提供患者的一般信息(姓名、性別、出生年月、身份證號碼等)，并獲取驗證碼，之后到醫(yī)院向掛號員提供驗證碼獲取掛號單。

　　電話預約適合不會上網(wǎng)或身邊沒有網(wǎng)絡的患者掛號。

　　噪網(wǎng)上掛號--- 不能掛當天的號

　　日前，記者的一名同事通過醫(yī)院掛號系統(tǒng)，用了幾分鐘的時間，就在家中很輕松地預約到了第二天齊魯醫(yī)院的一位兒科專家。但網(wǎng)上掛號需要到醫(yī)院護士站核對驗證碼，換取掛號單。這個過程一般需要耗費幾分鐘時間。如果遇上排隊，時間會略長，但要比排隊掛號省時不少。

　　網(wǎng)絡掛號的缺點是，一般都沒法掛到當天的門診號。此外，網(wǎng)上預約是免費的，掛號費是來院后收取，所以出現(xiàn)爽約在所難免。為此，該醫(yī)院規(guī)定，已預約患者如需變更或取消預約時，請在預約前一天進行。另一家大型三甲醫(yī)院還設立了"黑名單",連續(xù)爽約3次的身份證號進入黑名單，3個月無法使用預約功能。

　　噪淘寶掛號--- 更適合淘寶一族

　　淘寶掛號與普通的醫(yī)院網(wǎng)上掛號系統(tǒng)并無多大差異。山東大學第二醫(yī)院客服部主任陳民覺得，"淘寶掛號"與網(wǎng)上預約等方式?jīng)]有實質上的區(qū)別，都是通過訂單的形式，把號源給留出來，節(jié)省了排隊時間。

　　記者用了大約3分鐘的時間就成功掛號。淘寶掛號與通過醫(yī)院官網(wǎng)掛號相比也有獨特優(yōu)勢。首先，淘寶是大眾購物工具，用的人多，操作方便，更適合淘寶一族。采訪中不少受訪者表達了這一看法。