本報6月18日訊(記者 張衛建 通訊員 趙劍 索松) 為了能穿上心儀已久的漂亮裙子,家住陽信縣陽光嘉園的李女士去美容店里減肥,卻遇到了一系列意料之外的遭遇。
16日,周日休閑在家的李女士在網上看到一家美容店搞活動,29元即可享受原價728元的專用護理套餐。其中的減肥瘦身項目承諾不用任何儀器,不打針、不吃藥。“一張舒適的床,一位專業的減肥師,您只需躺下來,接受我們減肥師靈巧而有力的雙手針對您的肥胖部位做重點按摩。可以說您享受的是被動的有氧運動,做起來比較舒適且不易反彈。”看到這里,李女士立即打電話登記預約。
當天上午,李女士乘車趕到濱州城區黃河三路渤海六路的美容店。美容店店員熱情接待李女士的同時卻告知其無法享受29元的套餐服務,原因是該項優惠只針對網上付款用戶。
當李女士表示離開時,店員連忙拿出一個優惠券說這個99元含四次減肥體驗的優惠套餐很合適。最終,李女士在店員的熱情說服下掏錢辦理了99元的體驗套餐。在之后的減肥過程中,按摩師一直在向顧客推薦產品,而且其按摩手法是手握半拳捶打。當李女士挨不住痛,要求其輕點時,按摩師竟稱李女士屬于頑固性肥胖,下手重點是為了讓堆積的脂肪充分燃燒。減肥心切的李女士只有咬牙挨著。
減肥體驗后,李女士發現自己身體竟被拍打得青一塊紫一塊,想到還有三次這樣的體驗,心有余悸的李女士向店員提出剩下的三次自己不做了,退50元錢就行,但遭到店方拒絕。本來就有氣的李女士隨即和店員吵了起來,并現場撥打了12315投訴熱線。
消協工作人員在了解情況后,向店方指出,依據《消費者權益保護法》中第七條規定:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。第十一條:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。鑒于李女士只提出退款要求,而且店方已表示承擔相關責任。最終,店方當場退還現金99元,雙方對處理結果表示認同。