用戶擔心信息泄露；支付寶稱，虛驚一場，不值得擔憂

　　27日晚間，有網友爆料稱，使用谷歌、360搜索可以搜索出大量支付寶交易記錄，包括付款賬戶、收款賬戶、姓名、日期等，并且發出了貼圖證實了這個現象。

　　按照網友指點，有人在谷歌里輸入site:shenghuo.alipay.com(相關關鍵詞)進行站內搜索，顯示的搜索結果近3000條，點開一條可以看到非常詳細的付款信息。對此，有網友稱，“做支付的、花錢的工具都出了安全問題，令我們的心又震驚了一下！”

　　隨后，坊間有消息稱，支付寶被爆出重大漏洞，用戶的隱私數據遭到泄露。但阿里巴巴集團內部人士表示，不排除有客戶曬自己的賬單，北京一個較大的商家還曬過自己的賬單，把賬戶名等都曬出去了。如果是惡意泄露，這個問題就嚴重了，要有這種事情我們內部應該有信息，但現在沒聽說過有什么泄露。

　　艾瑞咨詢分析師王維東也表示，這次客戶信息泄露的程度并沒有說的那么嚴重。王維東稱，我看了一下，沒有真正泄露一些客戶的隱私，可能是交易金額等相關內容的泄露。

　　多數搜索引擎已屏蔽賬戶信息

　　為了驗證情況的嚴重性，記者在百度、搜狗、搜搜、360搜索、有道等搜索引擎進行了相關搜索。結果如下：

　　百度：相關搜索結果29個，沒有上述頁面。

　　360搜索：相關搜索129個，可以看到部分賬戶信息頁面。

　　搜狗：相關搜索189條，沒有上述頁面。

　　搜搜：相關搜索0條。

　　有道：相關搜索56條，可以看到部分賬戶信息頁面。

　　從這個結果來看，情況確實沒有想象中嚴重。但是，可能原因之一是，支付寶已采取了應對措施。支付寶公關總監陳亮介紹，事情出現后他們與搜索引擎廠商聯系，對相關結果進行屏蔽。

　　陳亮表示，已經和搜索引擎廠商取得聯系，屏蔽之前的抓取結果，并且為了避免個別用戶由于分享導致信息被搜索引擎抓取，支付寶已提升了生活助手付款結果頁面保護等級，要求交易雙方登錄后才可以查看付款結果頁面。

　　不會對客戶支付安全造成威脅

　　為什么會出現這個情況呢？用戶的支付信息是怎么被泄露出去的？

　　陳亮認為，這是客戶分享的結果，打個比方說，購買一些郵票和錢幣，在二手郵票和錢幣交易網站里，用戶由于沒有現成的交易系統，多半通過回帖來跟發布這些商品收買信息的人完成交易，他們通過這樣轉嫁的方式，為了讓賣家能夠知道自己付款，就把這個付款鏈接貼給賣家，這樣這個鏈接才被搜索引擎抓取了。

　　按照陳亮所說，這場風波是虛驚一場，并不值得擔憂。

　　不過，王維東認為，這雖然不會對客戶的支付安全造成什么威脅，但是在心理層面還是有一定的影響。從用戶的角度來講，如果是單純有一些社會層面的風險倒沒有關系，但是這件事可能對支付寶的品牌造成一定的影響，這件事情出現之后，用戶可能會擔心他的相關信息泄露和損失，從用戶感知層面，可能會覺得支付寶存在一定的安全隱患。

　　據中國之聲

　　支付寶公眾與客戶溝通部張女士表示，谷歌抓取的鏈接一共是3000多條，在整個支付寶全年幾十億筆的交易中只是極少部分。

　　“目前，泄露的信息大部分是通過轉發付款結果頁面鏈接，對方用瀏覽器打開鏈接后導致頁面被搜索引擎抓取。” 張女士稱，“一般而言，對支付結果頁面截圖轉發他人，是不會導致支付信息泄露的。”

　　本報記者 常燕 實習生 韓碧瑾

　　■支付寶回應

　　泄露信息多為轉發付款結果頁面