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近日,不斷有網友通過新聞熱線80902818向大眾網記者反映,DQ(冰雪皇后)的新活動“欺騙消費者”,稱“袋你遠航”活動中的贈券有四張限制“雨天”使用,部分消費者大呼“坑爹”。記者赴DQ門店調查后發現,青島市各門店對此規定執行情況并不統一,而記者就此聯系DQ官方,截至發稿,尚無具體回應。
大眾網網友趙女士向記者反映,自己花89元購買的“袋你遠航”活動禮包,內有4張兌換卡和12張優惠券,優惠券優惠幅度不一,趙女士在購買時并未在意,但回家后發現,使用條款上竟標明“雨天”“雨雪天”使用,她就此質疑:“如果一直不下雨,豈不是一直都不能使用?”與趙女士持有同樣問題的消費者不在少數,他們認為企業缺乏必要的“誠意”。 就此問題,大眾網記者赴DQ位于市南區的一家門店進行調查,在店門口,記者看到了該活動的展板,展板顯示活動與4月2日開始,至今已有一月時間,展板上未就細節做過多闡述,在柜臺前,記者看到了工作人員制作的該活動詳細介紹,該介紹將活動可以節省的錢數做了統計,記者看到,4張免費卡券面價值為82元,剩余12張優惠券優惠幅度不一,使用一張即可“不賠本”,此外,禮包本身(一個尼龍包)也有一定使用價值。
記者以顧客身份詢問店員關于“雨天使用”規則的問題,店員告訴記者,該規則已經無效,“只要在優惠券有效期內,來店均可使用。”該店員稱,該活動開始沒多久,就有顧客咨詢“雨天”使用規則的事情,他們隨后接到通知,顧客拿著有效期內的優惠券來購買產品,無論天氣,均可享受優惠。記者問是否有官方明確公告時,店員表示并不清楚,但只要顧客拿著券來,在有效期內,他們都會執行優惠。
記者又致電DQ在青島其他幾家門店,結果更為混亂,在市內多家店鋪中,臺東店明確告知記者,天氣情況不在考慮范圍,顧客在優惠券有效期內均可使用,而麗達店、百麗店則表示,他們嚴格執行公司規定,但這兩家店的表達也有出入,麗達店表示“陰天、天氣不好也可用。”而百麗店工作人員則只提到了“雨天”、“雨雪天”,對于其他門店不執行公司規定的情況,工作人員表示這是“門店行為”。
隨后,記者登錄DQ官網,并未發現相關更改規則的公告,只有關于活動的介紹,在其官方微博上,也未就網友質疑給出回應。大眾網記者試圖聯系DQ官方求證“雨天”規則作廢一事,截至發稿,未獲得正面回應。(記者 王琨)